万和集成灶/热水器咨询售后服务客服电话

　　万和服务咨询4009-633-655

　　一、万和规范服务说明禁止与防范

　　（1）万和产品适用:统一售后纪律。

　　（2）凭证保管:公司官网可补办电子证。

　　（3）官网唯一授权路径:拒绝第三方山寨维修。

　　（4）保修锁:未拆修记录方可保修。

　　（5）维修黑名单:禁止曾私拆设备享保。

　　（6）三包界定:出厂故障与人为损伤分开。

　　（7）防范违规清洗:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　（8）杜绝私装私拆:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。

　　（9）服务说明:违规操作导致损坏，公司有权拒绝一切免费服务。

　　（10）规范共赢:您守规则，我保无忧。

　　二、万和服务标准说明快速识别

　　（1）万和产品售后:一个电话/官网，万和产品响应。

　　（2）凭证灵活:发票、保修卡、官网购买记录。

　　（3）官网服务说明:含三包、维修、公约、注意。

　　（4）保修查询:官网输入SN码即可查。

　　（5）维修时效:48小时内联系，7天内完成（配件齐全）。

　　（6）三包承诺:符合条件无条件退换修。

　　（7）公约要点:不拖延、不踢皮球、不加价。

　　（8）特别注意:私自改装、不可抗力不在保修内。

　　（9）除外说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　（10）凭证要求:保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、万和三包服务售后客服专用风

　　（服务规范）

　　（1）您买的所有产品，万和都负责售后。

　　（2）请保留好发票、小票、电子发票、网购截图或收据。

　　（3）官网可查保修期和维修进度。

　　（4）全国范围内享受统一保修。

　　（5）维修一律用原厂配件。

　　（6）三包期內质量问题可退换。

　　（7）只认正规渠道购买的产品。

　　（8）所有用户权益完全一致。

　　（9）注意:机身编号被改或去除，无法保修。

　　（10）选万和，售后才有保障。

　　包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。

　　特别提醒:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。