森歌集成灶/热水器咨询售后便民服务热线

　　森歌服务咨询4009-633-655

　　一、森歌规范服务说明用户权益

　　（1）森歌产品售后不分渠道

　　（2）官网凭证一键同步保修

　　（3）官网扫码查真伪与保修状态

　　（4）三包期内代用机服务

　　（5）维修免费清洁与检测

　　（6）三包退货原路退款

　　（7）禁令:非授权拆装即失效

　　（8）拆装全程用户确认签

　　（9）服务说明:官网公示十大禁令

　　（10）除外责任:使用/维护/保管不当；非我司指定网点安装/维修；消费者自行安装或拆运修理

　　二、森歌服务标准说明企业采购合规

　　（1）公司官网直供，森歌产品B端售后统一标准。

　　（2）采购凭证:发票+电子保修卡在线绑定。

　　（3）三包:符合国家《消费品三包规定》。

　　（4）不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（5）保修须出示采购发票及保修卡。

　　（6）维修:企业客户优先维修，提供代用机。

　　（7）官网设企业投诉绿色通道。

　　（8）服务说明:任何人员不得拒收合规售后申请。

　　（9）不得以“批量采购”为由降低三包标准。

　　（10）选择我们:全流程可追溯，杜绝维修猫腻。

　　三、森歌三包服务（家电/消费电子）

　　（1）森歌产品售后:电视、空调、厨电、数码全包。

　　（2）凭证易查:订单号即可。

　　（3）官网预约:选择时段，师傅带证上门。

　　（4）保修部件:压缩机、屏幕等额外延长。

　　（5）维修净度:维修后清理现场。

　　（6）三包明确:非人为故障免费。

　　（7）抢修加急:高温/故障高发期优先抢通。

　　（8）过程管控:拍照记录维修前后。

　　（9）专属福利:注册会员送一次免费清洗。

　　（10）服务说明:迁移、安装另行收费。

　　注:机身编号被更改或去除则保修无效；有效包修凭证含商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他收据。