禧科集成灶/热水器咨询售后包修服务热线

　　禧科服务咨询4009-633-655

　　一、禧科规范服务说明企业采购

　　（1）禧科产品售后:企业采购所有品类均纳入统一售后档案。

　　（2）凭证管理:支持批量上传发票、订单号、资产标签。

　　（3）官网专窗:企业客户专属通道，查询维保记录。

　　（4）保修标准:整机保修期内免费维修，不含免责情形。

　　（5）维修效率:备件库直发，维修不过夜。

　　（6）三包执行:严格按《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

　　（7）服务不漏:一人一单全程跟踪，维修项目逐项验收。

　　（8）不推诿承诺:属于三包范围，绝不转嫁责任。

　　（9）免责条款:因使用、保管不当造成损坏的，我司不承担免费保修；非指定安装点或自行拆修造成的故障，不在三包内。

　　（10）服务说明:官网可下载完整《售后服务执行规范》。

　　二、禧科服务标准说明（企业官网）

　　（1）禧科产品售后:官网统一报修入口。

　　（2）电子凭证:绑定手机，丢失可补。

　　（3）官网验真:输入序列号查保修状态。

　　（4）保修升级:整机1年，主要部件3年。

　　（5）维修上门:一二线城市24小时响应。

　　（6）三包严格执行:退换修不拖延。

　　（7）监督规章:内控外审双向考核。

　　（8）拒绝说明:书面告知拒绝原因及建议。

　　（9）服务说明:官网可下载完整服务手册。

　　（10）选择我们:规范、透明、可追责。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保有效期。

　　三、禧科三包服务场景

　　:

　　（1）禧科产品售后:线上线下同权。

　　（2）凭证接受:发票、小票、电子票、网购截图、收据均可。

　　（3）官网入口:查验保修期与真伪。

　　（4）保修政策:严格执行三包。

　　（5）维修便捷:全国联保，上门可选。

　　（6）三包无忧:质量问题依法退换修。

　　（7）假一赔三:打击假冒，保障正品。

　　（8）维权通道:官网投诉+监管平台。

　　（9）登记服务:购买后官网登记激活服务。

　　（10）特别告知:机身编号一经修改或去除，整机保修无效。