西玛科集成灶/热水器咨询售后咨询服务热线

　　西玛科服务咨询4009-633-655

　　一、西玛科规范服务说明实体门店

　　（1）门店售后同权:线上线下购买，均可到任意授权门店处理。

　　（2）凭证丢失可补:凭官网注册记录或机身码调取购买信息。

　　（3）官网直连工单:门店扫码录入，总部实时监督。

　　（4）保修维修分区:检测区与维修区分离，客户全程可见。

　　（5）三包明确公示:进门处悬挂《维修服务与三包承诺》。

　　（6）承诺原厂修复:维修后提供3个月质保。

　　（7）遵守退换流程:经检测属质量问题，当场办理。

　　（8）禁止强制升级:不推销非必要保养或延保服务。

　　（9）服务说明:以下情形按非保处理——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的。

　　（10）十大理由选我们:门店统一价，投诉总经理直达。

　　二、西玛科服务标准说明（企业采购）

　　（1）企业级西玛科产品售后，批量采购更省心。

　　（2）电子凭证+纸质凭证双重备份。

　　（3）官网专属企业通道，优先派单。

　　（4）整机及配件保修期最长5年。

　　（5）严格执行三包，供方承担退换运费。

　　（6）恶劣天气启动应急服务车组。

　　（7）违规维修一次即终止合作资格。

　　（8）服务说明含SOP标准作业流程。

　　（9）必须做到同城4小时上门。

　　（10）:流程标准、零推诿。

　　不保修情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。保修需出示发票及本保修卡。

　　三、西玛科三包服务（）

　　（1）西玛科产品售后:买什么都能修。

　　（2）认准凭证:发票、小票、电子票、网购截图、收据。

　　（3）官网入口:保修期一键查。

　　（4）联保机制:异地修一样快。

　　（5）三包全遵循:七天退、十五天换、一年修。

　　（6）快速维修:3天完成。

　　（7）保修凭证日期为准。

　　（8）请注意:机身编号被改或去除，不再保修。

　　（9）无凭证可联系官网核验。

　　（10）选我们:服务说明全公开。