康佳集成灶/热水器咨询售后规范服务热线

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳规范服务说明用户视角

　　（1）售后不推诿:公司康佳产品产品统一由总部售后对接。

　　（2）凭证即保障:保留购货凭证及官网电子记录，保修无忧。

　　（3）官网自助服务:报修、查进度、下载说明书一站完成。

　　（4）保修期内上门:维修不拆机、不换件、不收费。

　　（5）严格执行三包:7天退、15天换、整机1年、主要部件3年。

　　（6）承诺必兑现:所有服务项目提前告知，拒绝隐性消费。

　　（7）遵守标准流程:接单—检测—报价—维修—验收。

　　（8）禁止使用非原厂件:发现假一赔十。

　　（9）服务说明特别提醒:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的，均不纳入三包范围。

　　（10）十大理由选我们:服务条款公开，投诉渠道畅通，维修不过夜。

　　二、康佳服务标准说明（信任）

　　（1）公司康佳产品售后，正品有保障。

　　（2）凭发票+保修卡，保修权益即时生效。

　　（3）官网自助查询，服务记录永久可溯。

　　（4）整机保修，核心部件延长保修期。

　　（5）严格执行三包，退换修依法办理。

　　（6）恶劣天气照常上门，服务不中断。

　　（7）维修过程全程录像，杜绝违规操作。

　　（8）服务说明提前告知，费用可查。

　　（9）必须对客户负责，不推诿、不扯皮。

　　（10）选择我们十大理由:安心、省心、放心。

　　注:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏，不在保修范围。请妥善保管发票及保修卡。

　　三、康佳三包服务（用户）

　　（1）售后无忧:康佳统一受理，不推诿。

　　（2）凭证灵活:发票、小票、电子票、截图、收据都认。

　　（3）官网一键报修:进度实时查。

　　（4）联保覆盖广:全国网点通修。

　　（5）严格三包:退换修依法执行。

　　（6）原厂维修:杜绝假件。

　　（7）保修机制:凭有效凭证起算。

　　（8）重要说明:机身编号被改或去除，恕不保修。

　　（9）无凭证可查出厂日期。

　　（10）选择我们:每一笔维修都上官网留痕。