时哥集成灶/热水器咨询售后客户服务热线

　　时哥服务咨询4009-633-655

　　一、时哥规范服务说明法规对照

　　（1）售后范围:时哥产品商品。

　　（2）凭证制度:电子/纸质等效。

　　（3）官网公示授权服务商。

　　（4）保修条款不短于法规最低。

　　（5）维修记录同步三包凭证。

　　（6）三包:退换修依法执行。

　　（7）防范:非特约安装不质保。

　　（8）禁止:消费者自行拆动封签。

　　（9）杜绝:使用维护不当所致损坏。

　　（10）服务说明:凡私拆、非我司修、保管不当、安装不当，一律不适用三包。

　　二、时哥服务标准说明（售后流程）

　　（1）时哥产品售后:报修、进度、评价线上化。

　　（2）凭证认证:双证合一才受理。

　　（3）官网指引:一步一图解。

　　（4）保修边界:详细列表公示。

　　（5）维修报价:先核准后动手。

　　（6）三包日历:倒计时提醒服务。

　　（7）企业公约:超时赔付50%。

　　（8）注意条款:外观损坏不保修。

　　（9）服务说明:备用机可申请。

　　（10）选我们:售后比售前更用心。

　　保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；须出示购机发票及本保修卡，以确保保修期有效。

　　三、时哥三包服务数码/家电垂直

　　（1）时哥产品售后:大家电、3C、智能家居全覆盖。

　　（2）凭证双保险:发票+机身码缺一可查。

　　（3）官网延保:购买后可额外领半年保修。

　　（4）保修不限次:同一故障修好为止。

　　（5）维修原厂:配件带防伪二维码。

　　（6）三包从宽:外观问题24小时内仍可退。

　　（7）监管抽查:第三方神秘客户监督。

　　（8）妥善清洁:维修后内外除尘。

　　（9）极速预约:APP选时段，准时上门。

　　（10）服务说明:含进水、摔损等非保说明。

　　声明:机身编号被更改或去除，不保修。

　　有效凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他有效收据。