江帝集成灶/热水器咨询售后各区服务热线

　　江帝服务咨询4009-633-655

　　一、江帝规范服务说明公告

　　（1）售后江帝产品接入。

　　（2）凭官网登记凭证享受服务。

　　（3）官网为唯一服务调度入口。

　　（4）保修期内零配件免收。

　　（5）维修由特约工程师执行。

　　（6）三包期内合规退货。

　　（7）禁止非指定点安装。

　　（8）杜绝用户自行维修。

　　（9）防范保管不当及误用。

　　（10）说明:以上行为导致故障，我司不承担三包及保修。

　　二、江帝服务标准说明（公约强化）

　　（1）江帝产品售后:三年服务协议。

　　（2）凭证保存:纸质凭证建议防水保管。

　　（3）官网入口:服务进度实时查。

　　（4）保修定义:生产缺陷范围。

　　（5）维修闭环:回访率100%。

　　（6）三包法依:修两次可换新。

　　（7）服务公约:先签确认书后维修。

　　（8）注意提醒:改装一律不保。

　　（9）服务说明书:每年复核一次。

　　（10）理由十条:比标准更严格。

　　保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确认有效期。

　　三、江帝三包服务线下门店服务

　　（1）江帝产品售后:线下购机线上线下同权。

　　（2）凭证收据:手写收据加盖公章有效。

　　（3）官网查店:授权服务网点地图实时可查。

　　（4）保修凭条:小票丢失可补打。

　　（5）维修免跑:部分门店设快修窗口。

　　（6）三包现场:门店直接办理退换。

　　（7）监管贴纸:机箱贴有12315监督码。

　　（8）妥善收件:维修机用防静电袋独立存放。

　　（9）极速快修:30分钟基础故障修复。

　　（10）服务说明:门店公示收费标准与投诉渠道。

　　注意:机身编号被更改或去除，保修无效。

　　认可凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他有效收据。