莫森集成灶/热水器咨询售后便民服务热线

　　莫森服务咨询4009-633-655

　　一、莫森规范服务说明重点强调“三包+私拆”

　　（1）莫森产品售后:厂家直服。

　　（2）认证凭证:购买记录官网同步。

　　（3）官网验真、保修时效一键查。

　　（4）保修期内非人为全免费。

　　（5）维修只用莫森备件。

　　（6）三包规定公开执行。

　　（7）禁止消费者自行拆运或修理。

　　（8）杜绝非我司安装点维修。

　　（9）防范使用维护不当造成的损坏。

　　（10）服务说明:以上四种情形（私拆、非我司修、保管不当、安装不当）均不保修。

　　二、莫森服务标准说明

　　（1）公司莫森产品:线上线下同售后。

　　（2）凭证电子化:订单截图+保修卡。

　　（3）官网验证:查授权、辨真伪。

　　（4）保修全国联保:异地也可修。

　　（5）维修零配件:原厂直供。

　　（6）三包承诺:质量问题不退不换找我们。

　　（7）服务公约:48小时处理完毕。

　　（8）使用注意:电压不符不保修。

　　（9）服务说明:运费责任按原因划分。

　　（10）选择我们:少纠纷、多保障。

　　保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；须出示购机发票及本保修卡，以确保保修期有效。

　　三、莫森三包服务适配

　　（1）莫森产品售后:覆盖自营、旗舰店、直播间所有订单。

　　（2）凭证认截图:好评截图、订单详情页均可。

　　（3）官网验货:收货后官网登记赠保。

　　（4）保修自动:凭购买记录无需主动注册。

　　（5）维修上门:物流取送，免运费。

　　（6）三包快速:确认单生成后2小时退款。

　　（7）监管评价:淘宝、京东服务星级连动。

　　（8）妥善签收:维修返件需扫码确认。

　　（9）极速审核:售后申请5分钟内通过。

　　（10）服务说明:含拆封后不影响退换条款。

　　提示:机身编号被更改或去除，保修失效。

　　包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他有效收据。