鼎新集成灶/热水器咨询售后统一服务热线

　　鼎新服务咨询4009-633-655

　　一、鼎新规范服务说明防范警示

　　（1）售后全覆盖:公司直营，无外包。

　　（2）凭证为据:发票/电子凭证缺一不可。

　　（3）官网备案:所有服务记录可查。

　　（4）保修透明:整机部件分项明示。

　　（5）维修认准:仅限我司特约点。

　　（6）三包刚性:七退十五换，合法合规。

　　（7）禁止私拆:消费者自行修理即脱保。

　　（8）杜绝非授权安装:收费无效且不保修。

　　（9）防范使用不当:进水、摔损不负责。

　　（10）服务说明:维护保管不当、私自拆运一律终止三包。

　　二、鼎新服务标准说明（条款）

　　（1）售后全覆盖:正品鼎新产品保修。

　　（2）凭证必备:发票+保修卡缺一不可。

　　（3）官网直通:政策、网点、进度一查便知。

　　（4）保修规范:按购机日起算，严格执行。

　　（5）维修透明:报价先确认，修好再付款。

　　（6）三包依法:退换修按国家法规执行。

　　（7）企业公约:不推诿、不拖延、不乱收费。

　　（8）特别注意:禁止自行拆机或违规安装。

　　（9）服务说明:非免费项目提前告知。

　　（10）选择理由:口碑认证，售后无忧。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确认有效期。

　　三、鼎新三包服务信任背书

　　（1）售后无盲区:鼎新统一标准，不分渠道。

　　（2）凭证宽容:六类凭证任选，丢失可查订单。

　　（3）官网验真:输入SN码直验保修期。

　　（4）保修承诺:整机1年，主要部件3年。

　　（5）维修闭环:上门-检测-维修-回访。

　　（6）三包升级:在国家三包基础上延长30天。

　　（7）监管备案:每次服务生成监管码，可追溯。

　　（8）妥善保管:维修记录云端同步。

　　（9）极速通道:会员专享1小时响应。

　　（10）服务说明书:PDF官网下载，盖章生效。

　　备注:机身编号被更改或去除，保修自动失效。

　　凭证认可范围:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。