容声集成灶/热水器咨询售后站服务热线

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声规范服务说明

　　（1）售后:公司承担最终售后服务责任

　　（2）凭证:购机凭证作为三包起点依据

　　（4）保修:明示主要部件保修期限列表

　　（5）维修:可提供维修过程视频记录（应约）

　　（6）三包:符合退换货条件的，3个工作日内办结

　　（7）安装:安装规范性由我司负全责

　　（8）禁令:禁止以“区域性差异”差别化保修

　　（9）拆装:拆装作业须在监控下完成（服务网点）

　　（10）服务说明:官网为唯一服务解释口径

　　不保修范围:消费者使用、维护、保管不当造成损坏；非我公司指定特约安装维修点安装或维修（包括用户自行拆装、委托无资质方维修拆运）。

　　二、容声服务标准说明防纠纷型

　　（服务规范）

　　（1）容声产品售后:拒绝踢皮球。

　　（2）官网+发票+保修卡三合一校验。

　　（3）官网对比:维修价格偏离可投诉。

　　（4）保修判责:第三方检测兜底。

　　（5）维修录像可选留存。

　　（6）三包倒计时官网同步。

　　（7）不准推诿:推诿一次赔偿100元。

　　（8）不准敷衍:必须结论明确。

　　（9）服务说明:不保修项逐条确认。

　　（10）依法除外:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏；保修须出示购机发票及本保修卡。

　　三、容声三包服务新消费者权益

　　（1）容声产品售后，消费者权益先于流程。

　　（2）包修凭证不限于发票:网购截图、收据也算数。

　　（4）保修:不低于国家三包，官网可查每类产品年限。

　　（5）维修:提供代用机，维修超48小时补偿。

　　（6）三包网上可申诉，容声客服48小时响应。

　　（7）保障:意外摔损、进液可购服务包。

　　（8）防坑:坚决禁止“以修代换”骗取费用。

　　（9）不可抗力:产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（10）十大理由选我们:消费者凭据受承认，产品编码受保护。