家康集成灶/燃气灶咨询售后方服务热线

　　家康服务咨询4009-633-655

　　一、家康规范服务说明（强调“禁令”维权）

　　（1）售后:售后问题24小时内联系处理

　　（2）凭证:发票+机身条码+保修贴三重核验

　　（4）保修:无发票按出厂日期顺延30天起算

　　（5）维修:维修前必须出具检测单

　　（6）三包:换货后重新计算保修期

　　（7）安装:仅限我司授权人员操作

　　（8）禁令:禁止强制升级、禁止更换非必要零件

　　（9）拆装:拆装必须获得家康工单许可

　　（10）服务说明:保修期内非人为故障，往返运费我司承担

　　除外责任:消费者使用、维护、保管不当；非我公司指定特约安装维修点安装或维修（包括自行拆运、非授权修理）。

　　二、家康服务标准说明直观型

　　（服务规范）

　　（1）家康产品售后:不区分大小家电。

　　（2）凭发票/保修卡:官网可验真伪。

　　（3）官网一站式:买、修、退全流程。

　　（4）保修期内免费维修（非人为）。

　　（5）维修可追踪:工程师实名制。

　　（6）三包期内换新不修。

　　（7）不准推诿:谁接待谁负责到底。

　　（8）不准敷衍:禁止外包客服回答。

　　（9）服务说明:维修前报价。

　　（10）除外责任:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏；保修须出示购机发票及本保修卡。

　　三、家康三包服务详情

　　（1）家康产品售后，不分线上线下购买。

　　（2）包修凭证:电子发票、小票、网购截图、收据都好用。

　　（3）官网验真:一键查是否为正品、能否保修。

　　（4）保修期:整机1年，主要部件3年（以官网公示为准）。

　　（5）维修:全国联保，同城最快2小时上门。

　　（6）三包:质量问题7退15换，运费我们承担。

　　（7）保障加码:买即送180天只换不修。

　　（8）防坑:拒绝非家康拆机，否则影响保修。

　　（9）重要规则:若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（10）选我们的理由:凭证认，编号认，售后你最省心。