多意集成灶/热水器咨询售后服务上门电话多少

　　多意服务咨询4009-633-655

　　一、多意规范服务说明（适用）

　　（1）多意产品售后:多意直营，线上线下同标准。

　　（2）凭证灵活:默认为平台购买记录，遗失可补。

　　（3）官网验真:输入SN码即可查保修状态。

　　（4）原厂保修:杜绝翻新件、拆机件。

　　（5）维修透明:全程录像（应需开放）。

　　（6）三包不加码:严格执行且不设隐形门槛。

　　（7）诉求优先:差评与投诉由总部客服直管。

　　（8）原厂备件库:常用配件保证5年供应。

　　（9）服务说明置顶:购买页面明确公示。

　　（10）用户须知:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），仅收取配件成本+基础服务费。

　　二、多意服务标准说明

　　（1）多意产品售后全年无休

　　（2）收据、发票均为有效凭证

　　（3）官网可查全国维修网点

　　（4）保修期内免费换零件

　　（5）维修记录云端保存

　　（6）三包权益自动生效

　　（7）细则每季度更新同步

　　（8）切勿覆盖散热孔

　　（9）电池过充保护安全设计

　　（10）服务说明印于保修卡背面

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、多意三包服务公告通知

　　（1）服务范围:多意统一售后管理。

　　（2）包修凭证:必须提供商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或有效收据。

　　（3）官网公示:全部服务规则以官网最新为准。

　　（4）保修期限:依据三包及产品类别差异化公示。

　　（5）维修资质:仅限公司授权服务商。

　　（6）三包执行:包修期内不收取人工及材料费。

　　（7）正规流程:先检测后维修，先报价后服务。

　　（8）统一标准:故障代码与维修工时全国一致。

　　（9）用户权益:有权索取维修更换后的旧件。

　　（10）失效条款:产品机身编号被更改或去除，保修无效。