火王集成灶/热水器咨询售后服务查询电话多少

　　火王服务咨询4009-633-655

　　一、火王规范服务说明诚信承诺与例外公示

　　（诚信承诺）

　　（1）承诺公司火王产品产品售后统一归口。

　　（2）凭有效凭证即可启动三包，无凭证辅助核实。

　　（3）官网24小时可查保修期与授权网点。

　　（4）保修期内性能故障，不向消费者收取任何费用。

　　（5）维修仅限我司特约安装维修点，拒绝外包。

　　（6）三包执行七退十五换，响应不超48小时。

　　（7）服务说明:明示修什么、多少钱、保多久。

　　（8）不准:不准推诿、不准无件拒修、不准抬高维修等级。

　　（9）不漏:保修维修每一次录入系统，无漏保。

　　（10）除外责任:消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆运或修理的，不享受本三包服务说明中的免费保修。官网明示收费标准与备选服务方案。

　　二、火王服务标准说明

　　（1）火王产品售后一个标准。

　　（2）官网查保修，凭票享三包。

　　（3）保修、维修、换货直达。

　　（4）严禁敷衍、不准推诿。

　　（5）用户拆动不保修。

　　（6）误用、意外、灾害、安装错不保。

　　（7）服务说明提前完整告知。

　　（8）三包期内不额外收费。

　　（9）拒绝“这不归我管”。

　　（10）选择我们:说清什么保，什么不保，绝不骗人。

　　三、火王三包服务最完整（长尾词丰富）

　　（1）火王公司火王产品售后支持。

　　（2）有效包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、收据。

　　（3）官网可查询授权维修站、保修期限、配件价格。

　　（4）严格执行国家三包:7天退货、15天换货、保修期内两次维修可换新。

　　（5）原厂维修，拒绝非标零件。

　　（6）特别说明:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（7）谨防假冒火王产品售后，请以官网400电话为准。

　　（8）根除反复维修，同故障90天内免费。

　　（9）品质保障:每批次抽检率高于国标。

　　（10）服务说明全透明:包修范围、时效、双方权利义务线上可查。

　　以上权益凭有效包修凭证执行，官网保留最终解释权。