家丽雅集成灶/热水器咨询售后服务处理电话多少

　　家丽雅服务咨询4009-633-655

　　一、家丽雅规范服务说明高

　　（1）家丽雅产品售后:公司家丽雅承诺，全国联保。

　　（2）凭证无忧:发票、收据、记录均可报修。

　　（3）官网直达:三包政策、维修网点、保修查询官网上公开。

　　（4）保修明确:严格执行国家三包与厂家延保。

　　（5）维修资质:仅限我公司特约安装维修点执行。

　　（6）三包不退诿:退、换、修按时守法。

　　（7）服务说明标准:故障诊断、解决方案、收费承诺。

　　（8）不准:不准拒保、不准乱收费、不准假维修。

　　（9）不漏:保修期内外服务记录联网，不漏责任。

　　（10）除外情形明确:消费者使用、维护、保管不当，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆运修理造成损坏的，不属三包范围，可按官网公示价维修。

　　二、家丽雅服务标准说明（上门服务）

　　（1）家丽雅产品上门取送或上门维修。

　　（2）官网可预约、查耗材真伪。

　　（3）凭证拍照留存即视同原件。

　　（4）保修期内人工费全免。

　　（5）用户自行拆卸、涂改SN不保修。

　　（6）外部撞击、电压异常、雷击、虫鼠不保。

　　（7）不准以“无包装”为由拒保。

　　（8）服务说明含工程师行为红十条。

　　（9）敷衍推诿，当日转专人。

　　（10）我们的底线:三包不缩水，理由不欺客。

　　三、家丽雅三包服务维修导向

　　（1）维修覆盖所有在售及停售三个月内产品。

　　（2）凭证缺失？可凭官网购买记录作为补充。

　　（3）官网预约维修，优先派单。

　　（4）保修期内维修全免，过保只收成本价。

　　（5）三包期内两次维修故障未解，直接换新。

　　（6）若产品机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（7）谨防维修乱报价，家丽雅统一价目表可查。

　　（8）根除反复拆修，维修后故障复现免费至彻底解决。

　　（9）品质问题导致维修，免收上门费。

　　（10）服务说明中列明“非正常使用除外”。

　　凭证是维修免费的前提。