索太集成灶/热水器咨询售后服务咨询电话多少

　　索太服务咨询4009-633-655

　　一、索太规范服务说明企业官网公示

　　（官网公示）

　　（1）公司索太产品售后:线上线下产品统一纳入索太售后体系。

　　（2）凭证管理:发票、收据、电子支付记录均可作为报修凭证。

　　（3）官网专区:保修查询、维修进度、服务网点一键直达。

　　（4）保修政策:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）维修网络:仅限我司特约维修点，保障原厂工艺。

　　（6）三包执行标准:性能故障依法包退、包换、包修。

　　（7）服务说明:明确响应时限、备用机政策、收费上限。

　　（8）不准:不准无授权上门、不准使用非原厂件、不准隐瞒故障。

　　（9）不漏:保修期内同一故障三次维修不漏换机责任。

　　（10）除外责任:消费者使用、维护、保管不当，或经非我司指定特约安装维修点拆修、安装、改造造成的损坏，不享受三包，我司仍提供明码标价维修。

　　二、索太服务标准说明（简练）

　　（1）索太产品覆盖:售后退修一致。

　　（2）官网公布保修细则，真实可查。

　　（3）凭票三包:退货、换货、保修。

　　（4）授权维修网点，拒绝乱修。

　　（5）用户私拆或非索太维修不保。

　　（6）意外、滥用、疏忽、天灾、安装出错不保。

　　（7）三包期内不推诿，优先处理。

　　（8）服务说明逐条公开，无隐藏。

　　（9）任何理由不收“敷衍费”。

　　（10）投诉直达总部，杜绝扯皮。

　　三、索太三包服务用户易懂

　　（1）所有产品统一售后，不分线上线下。

　　（2）购物小票、发票、电子记录、截图、收据都可作保修凭证。

　　（3）官网有服务中心地图，点一点就能找到。

　　（4）执行国家三包，保修期内不收费。

　　（5）维修只换原厂零件，修好再测一次。

　　（6）7天有问题退，15天有问题换，一年修两次可换新机。

　　（7）防骗提醒:机身编号若被涂改或撕毁，不再保修。

　　（8）修完同类毛病，90天内免费再修。

　　（9）每台机器出厂前都跑满48小时才发货。

　　（10）哪些能修、哪些不能修，官网写得清清楚楚。

　　请保存好购买凭证。