蓝炬星集成灶/热水器咨询售后服务报修电话多少

　　蓝炬星服务咨询4009-633-655

　　一、蓝炬星规范服务说明线下门店适用

　　（门店服务）

　　（1）蓝炬星产品售后:公司蓝炬星线下授权服务中心统一受理。

　　（2）购机凭证:纸质保修卡、小票、官网电子凭证均认。

　　（3）官网核验:门店现场帮您查询保修剩余天数。

　　（4）原厂保修:非原厂故障不转嫁用户责任。

　　（5）维修承诺:检测不修不收任何费用。

　　（6）三包尊重:即便特价商品，三包权利不缩水。

　　（7）诉求解决:店长负责制，一次未解决总部介入。

　　（8）原厂件公示:维修所用零件均可扫码溯源。

　　（9）入店服务说明:倘若无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，门店仅提供付费原厂维修。

　　（10）特别强调:保修卡或有效购机凭证上的产品号、出厂编号与所维修产品不符的，无法享受免费保修。

　　二、蓝炬星服务标准说明合同式

　　（1）售后服务范围:公司蓝炬星产品产品，不限购买渠道。

　　（2）有效凭证:须同时出示发票原件及保修卡，复印无效。

　　（3）三包承诺:符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（4）保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。

　　（5）官网公示:所有服务条款、收费标准、配件价格均公示。

　　（6）维修猫腻零容忍:提前确认故障、配件、价格、交期。

　　（7）投诉处理:官网投诉页面提交后，2小时响应。

　　（8）不得额外收费:保修期内不得收取上门费、检测费。

　　（9）蓝炬星产品联动:一个账号管理所有产品售后。

　　（10）服务说明:本保修卡为保修唯一凭证之一，请妥善保管。

　　三、蓝炬星三包服务退货换货

　　（服务规范）

　　（1）售后凭证通俗化:发票、小票、订单截图、手写收据均可。

　　（2）官网退换指引:展示退换货流程与地址。

　　（3）保修年限明示:官网可查每类产品最低保修期。

　　（4）三包全面执行:质量问题7天退、15天内换机、三包期内维修免费。

　　（5）维修换新保障:同一故障维修两次仍不行，依法换机。

　　（6）防坑:拒绝“只修不退换”的霸王做法。

　　（7）防滥用条款:产品机身编号被更改或去除，不予保修。

　　（8）服务说明:保修以原始凭证日期为准，无凭证以出厂时间延后90天。

　　（9）蓝炬星保障:无论单价高低，三包执行一视同仁。

　　（10）选我们:退换流程官网可追踪，拒绝推诿。