金帝集成灶/热水器咨询售后咨询服务热线多少

　　金帝服务咨询4009-633-655

　　一、金帝规范服务说明

　　（1）金帝产品售后:公司所有产品金帝直保。

　　（2）需要哪些凭证？发票、官网订单、保修卡三选一。

　　（3）官网能做什么？自助报修、查授权点、验真伪。

　　（4）保修多久？以官网公示为准，不低于国家三包。

　　（5）去哪维修？仅限我公司及官网公布网点。

　　（6）三包是什么？包退包换包修，符合条件即可。

　　（7）服务规范吗？工单、挂牌、回访全流程留痕。

　　（8）公司理念:不踢皮球，一次修好。

　　（9）服务说明:非人为故障，保修期内分文不收。

　　（10）什么情况不保修？消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。

　　二、金帝服务标准说明服务流程强化

　　看得清的售后:十大服务理由

　　（1）金帝产品售后:统一流程，拒绝双标。

　　（2）官网公示:服务说明、三包细则、维修标准全透明。

　　（3）保修凭证:发票+保修卡=标准保修通道。

　　（4）维修准则:原厂诊断仪+原厂备件。

　　（5）三包明确:退货、换货、维修流程各不超过7天。

　　（6）无欺态度:修前说清费用，修后开具清单。

　　（7）主动告知:保修不包括的情形—误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（8）陷阱清零:不设“保修期内以缺零件为由拖延”。

　　（9）凭证管理:支持官网补办电子保修卡。

　　（10）公司准则:售后问题，我司承担首问责任。

　　三、金帝三包服务厂家直保

　　（服务规范）

　　（1）金帝直保，金帝产品售后统一。

　　（2）包修凭证:商用发票、机打小票。

　　（3）电子发票与网购记录截图有效。

　　（4）有效收据也支持包修。

　　（5）官网服务说明真实透明。

　　（6）三包期内享受正规保修与维修。

　　（7）每台产品机身编号唯一。

　　（8）若编号被更改或去除，保修立即失效。

　　（9）全国统一权益，无服务盲区。

　　（10）选择理由:正规、统一、凭证全、编号严管。