详细说明
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产品参数
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是否上门:是
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公司区域:全国商家售后服务中心
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公司行业:电器服务
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售后服务:全国服务网点
逸帝集成灶/热水器咨询售后客服服务热线多少
逸帝服务咨询4009-633-655
一、逸帝规范服务说明(用户引导)
(1)官网可查售后政策,三包执行透明。
(2)保修需要凭证,维修过程凭证可查。
(3)认准官网授权网点,不准他人拆修。
(4)维修不漏任何故障点,提供服务说明。
(5)严格执行三包期内免费维修。
(6)官网上传每次维修凭证。
(7)逸帝产品产品统一售后标准。
(8)服务说明中提示“不准非正规维修”。
(9)维修执行前讲解服务说明。
(10)保管不当或自行拆修,不属保修范围。
※ 重要提醒:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的),无法享受三包服务。
二、逸帝服务标准说明品牌承诺
(1)逸帝产品售后:不推诿。
(2)有效凭证:发票+保修卡,缺一不可。
(3)官网全程服务追踪。
(4)保修优先:三包期内原厂保修。
(5)维修质量监督率达100%。
(6)三包规章全员培训持证上岗。
(7)独立监督通道:官网专窗。
(8)拒绝范围公开透明:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不保修。
(9)服务说明:无凭证或超期按规章执行。
(10)选择理由:把规则写在明处。
三、逸帝三包服务对客话术
(服务规范)
(1)逸帝产品售后不推诿
(2)发票、收据、截图都能用
(3)官网保修一键查
(4)保修期内免人工费
(5)维修前后对比确认
(6)三包期内退货无忧
(7)防坑:维修不成功不收费
(8)机身编号改动=保修作废
(9)服务说明当面宣读
(10)保障诚实用户,拒绝恶意滥用