鑫奇集成灶/热水器咨询售后服务电话中心

　　鑫奇服务咨询4009-633-655

　　一、鑫奇规范服务说明

　　（1）鑫奇产品售后:涵盖家电、数码、办公设备等。

　　（2）凭证售后:购机发票、电子凭证均有效。

　　（3）官网验真:售后条款、维修资质官网可查。

　　（4）全国保修:联保网点超3000家。

　　（5）原厂维修:拒绝第三方拆修。

　　（6）三包权益:7/15/30天三包时效明确。

　　（7）规范安装:严禁非标接线、随意开孔。

　　（8）禁令1:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不享受三包。

　　（9）禁令2:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），后果自担。

　　（10）服务说明:认准官网，拒绝野维修。

　　二、鑫奇服务标准说明（售后流程）

　　（1）鑫奇产品售后:涵盖售前到售后全链。

　　（2）保管凭证:发票与保修卡缺一不保。

　　（3）官网预约:维修进度实时可查。

　　（4）保修政策:按三包法执行。

　　（5）维修质检:完工后双人复核。

　　（6）三包期限:依据购买日期计算。

　　（7）不得猫腻:报价系统自动生成。

　　（8）投诉处理:3日结案，超时赔付。

　　（9）服务说明:误用、滥用、意外、人为、自然灾害、安装不当不保修。

　　（10）理由十:官网可下载空白保修卡。

　　三、鑫奇三包服务用户权益导向

　　（1）合法凭证均认可:包括电子发票、网购截图。

　　（2）官网一站式自助:申请保修、查询网点。

　　（3）三包法为准绳:严格遵循国家维修、换货、退货机制。

　　（4）全国联保无差别:异地购买本地修。

　　（5）机身号是唯一身份:擅自更改或去除，保修立即失效。

　　（6）保修期内零费用:含备件与人工。

　　（7）维修超48小时提供备用机。

　　（8）服务说明白纸黑字:杜绝隐藏条款。

　　（9）鑫奇统一标准:无论价格高低。

　　（10）十年口碑售后:第三方评价可查。