玉立集成灶/热水器咨询售后规范服务热线中心

　　玉立服务咨询4009-633-655

　　一、玉立规范服务说明客户信任

　　（1）公司玉立产品售后:无论大小产品，均享受统一标准。

　　（2）凭证灵活:支持拍照上传订单、收据、保修卡。

　　（3）官网自助:在线报修、查询网点、下载维修记录。

　　（4）原厂保修:每一台设备均由原厂技术团队背书。

　　（5）维修透明:先检测后报价，维修全程录像可查。

　　（6）三包到位:7天退、15天换、整机保修严格执行。

　　（7）诉求通道:官网、公众号、电话全渠道人工受理。

　　（8）原厂配件:拒绝副厂，换件可扫码查验真伪。

　　（9）倘若疑虑:支持远程诊断，避免无效送修。

　　（10）服务说明:所有条款官网公示，可随时打印留存。

　　特别提示:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），恕不纳入三包。

　　二、玉立服务标准说明

　　（服务规范）

　　（1）玉立产品售后:您购买的每一件玉立产品均有保障。

　　（2）凭证无忧:请保留发票+保修卡，服务快人一步。

　　（3）官网直通:输入SN码即可查询保修期。

　　（4）保修安心:严格执行国家三包，免费维修。

　　（5）维修专业:自营维修团队，拒绝外包。

　　（6）三包明确:退、换、修界限，权益透明。

　　（7）贴心提示:保修到期前30天短信提醒。

　　（8）服务保证:维修后同一故障再发生，免费重修。

　　（9）服务守则:上门必穿工装、亮工牌、清垃圾。

　　（10）服务说明:每台设备附带《客户权益说明卡》。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、玉立三包服务标准严谨

　　（服务规范）

　　（1）玉立产品售后:覆盖公司全线产品，统一服务标准。

　　（2）多元凭证:支持商用发票、机打小票、电子发票、网购截图及有效收据。

　　（3）官网直联:官网24小时报修与真伪查询。

　　（4）保修透明:整机按国家三包政策执行。

　　（5）维修专业:原厂配件，工程师持证上岗。

　　（6）三包界定:明确性能故障退换修范围。

　　（7）服务指南:官网公示流程，一查便知。

　　（8）根据实际:服务方案按产品号与使用环境匹配。

　　（9）服务说明:保修期内免人工费与备件费。

　　（10）机身编号:若被更改或去除，保修无效。