家丽雅集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线中心

　　家丽雅服务咨询4009-633-655

　　一、家丽雅规范服务说明场景

　　（1）公司家丽雅产品售后，线上线下同标准。

　　（2）官网订单凭证即保修依据，补开电子票免费。

　　（3）官网自助提交故障，2小时内响应。

　　（4）严格执行三包:退货、换货、维修无拖延。

　　（5）全国原厂维修网点，拒绝第三方乱修。

　　（6）同一故障修两次未解决，第3次直接换新。

　　（7）服务承诺“四不”:不刁难、不推诿、不缩水、不漏项。

　　（8）非质量问题快速收费，明码标价。

　　（9）维修全程录像关键节点，杜绝漏修。

　　（10）声明:以下不在保修范围——使用不当、保管不当、非我司特约点安装维修或自行拆动。

　　二、家丽雅服务标准说明（维修专精）

　　（1）家丽雅产品维修，厂家直修。

　　（2）官网预约，上门取送。

　　（3）三包期内维修完全免费。

　　（4）维修记录可追溯，拒绝更换旧件。

　　（5）保修凭证电子化，发票+保修卡缺一不可。

　　（6）维修规章公示，拒绝隐形收费。

　　（7）监督电话随工单附赠。

　　（8）服务说明明示不保修条款。

　　（9）自然灾害等不可抗力不保修。

　　（10）维修后同故障延保30天。

　　因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成的损坏，不予保修。

　　保修时须提供发票及本保修卡，逾期或缺失则按付费维修处理。

　　三、家丽雅三包服务口语·高转化

　　（1）啥都管:公司家丽雅产品售后统一标准。

　　（2）凭证灵活:发票、小票、电子票、网购截图、收据全算数。

　　（3）官网直达:手机扫机身码，秒查保修政策。

　　（4）保修实在:不打折，三包范围内一分不赖。

　　（5）维修快:当天检测，原厂件，三个月内同病再修免费。

　　（6）三包硬:7退15换，修不好直接换。

　　（7）防坑必知:上门先亮《服务工单》，不签不修。

　　（8）免责声明:机身编号被改、被刮、看不见的，对不起，保修无效。

　　（9）使用注意:妥善保管凭证和机身编码，是您的权益凭证。

　　（10）为啥选咱:认码认票，不认关系，省心靠谱。