西屋集成灶/热水器咨询售后保修服务热线中心

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋规范服务说明消费提示

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　　（1）西屋产品售后:官网可查询服务说明及用户评价。

　　（2）保修凭证丢失仍可凭机身码查询。

　　（3）三包期内质量问题，免费维修或换新。

　　（4）我司承诺:整机保修一年，主要部件三年。

　　（5）禁止非授权网络接单，谨防“山寨维修”。

　　（6）郑重说明:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不在免费保修之列。

　　（7）非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），我司不提供三包服务。

　　（8）遵守“先出服务说明，后开展维修”。

　　（9）官网开通投诉直通车，售后问题当日响应。

　　（10）十大理由，让您消费明白、售后清楚。

　　二、西屋服务标准说明B2B企业采购

　　（1）西屋产品售后，批零同权。

　　（2）官网企业凭证对接系统。

　　（3）商业保修最长3年。

　　（4）三包合规定期审计。

　　（5）维修必须出具工单。

　　（6）恶劣天气备用服务商。

　　（7）违规纳入供应商黑名单。

　　（8）服务说明附合同条款。

　　（9）专属客户经理。

　　（10）年度售后报告。

　　保修免责:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；须提供采购发票及保修卡。

　　三、西屋三包服务服务承诺

　　（1）西屋产品售后:覆盖所有公司产品线。

　　（2）凭证认可:发票、收据、小票、电子凭证。

　　（3）官网验证:服务真伪、政策公示。

　　（4）保修兜底:严格执行三包。

　　（5）维修可溯:每次维修留痕。

　　（6）谨防假冒:认准官网400电话。

　　（7）根除顽疾:故障彻底排除，否则返修。

　　（8）品质出厂:出厂前全检。

　　（9）服务说明:机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（10）十大理由:规范维保，始于凭证与编号。