板川集成灶/燃气灶咨询售后部服务热线中心

　　板川服务咨询4009-633-655

　　一、板川规范服务说明家庭用户

　　（家用电器·规范放心）

　　（1）板川产品售后:空调、电视、厨电等板川统一保修。

　　（2）凭证灵活:纸质丢失可凭官网订单找回。

　　（3）官网工具:一键预约维修、查询备件价格。

　　（4）保修明确:整机1年，压缩机等3–10年。

　　（5）维修可靠:非授权点维修立即失效保修。

　　（6）三包执行:质量问题不拖延，上门检测。

　　（7）特色服务:夜间维修、老人优先、免费安检。

　　（8）严格说明:非我公司指定特约点安装维修（含消费者自行拆运）造成的故障，不享三包。

　　（9）责任划分:使用不当、电压异常、保管不当，需用户承担。

　　（10）选择我们:服务规范，家人安心。

　　二、板川服务标准说明法律严正

　　（1）板川产品售后，官网备案可查

　　（2）凭证不完整可补办保修卡

　　（3）三包法定责任不推卸

　　（4）法定免责项提前告知（含安装不当）

　　（5）保修须持有效发票+保修卡

　　（6）服务说明视同用户协议

　　（7）投诉通道公布于官网首页

　　（8）任何猫腻可全额索赔

　　（9）维修记录向监管部门同步

　　（10）选择我们＝选择受保护

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、板川三包服务年轻化互联网

　　（1）板川产品售后:万物可修，一码通查。

　　（2）凭证自由:电子/纸质/截图全算数。

　　（3）官网社卡:微信小程序同步。

　　（4）保修日历:停售不停保。

　　（5）维修探店:实时查看维修进度视频。

　　（6）三包全配:不扯皮不拖延。

　　（7）监管弹幕:用户评价直达品质部。

　　（8）妥善云存:机身编号云端绑定。

　　（9）极速秒回:客服7×24h。

　　（10）服务说明:包含保修前自检指南。

　　注:机身编号被去除/修改即失效；有效凭证需包含购买时间及产品号（发票、小票、电子发票、截图、收据均有效）。