名恒集成灶/热水器咨询售后各服务热线中心

　　名恒服务咨询4009-633-655

　　一、名恒规范服务说明强调“警惕”

　　（规避常见售后陷阱）

　　（1）名恒产品售后:一个电话/官网，直达名恒公司。

　　（2）凭证价值:无凭证按出厂日期延后3个月，鼓励保管。

　　（3）官网唯一:谨防假冒400电话，官网公示真伪查询。

　　（4）保修覆盖:非人为性能故障免费，边界清晰。

　　（5）维修认证:只认名恒授权编码，无编码视为无效。

　　（6）三包权利:不支持非名恒渠道改装后的退换。

　　（7）特色服务:维修全程录像（用户可选）。

　　（8）严格警惕:非我公司指定特约点安装、维修、拆运的，一律不保。

　　（9）说明到位:消费者自行安装、维护、保管不当，需自费处理。

　　（10）为何选我们:每条规则都是为您规避风险。

　　二、名恒服务标准说明维修专精

　　（1）名恒产品维修，名恒资质可查

　　（2）保修凭官网+发票+保修卡

　　（3）三包期内不收费

　　（4）不保修情形:误用/滥用/意外/疏忽/灾害/安装不当

　　（5）维修前主动说明除外责任

　　（6）官网实时查询维修进度

　　（7）投诉后2小时响应

　　（8）无猫腻:不夸大故障

　　（9）维修更换旧件可带走

　　（10）服务说明就是合同

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、名恒三包服务信任强化

　　（1）名恒产品售后:不论大家电小数码同样标准。

　　（2）凭证:发票、小票、截图全认可。

　　（3）官网公示:所有规则不隐藏。

　　（4）保修透明:剩余天数实时可查。

　　（5）维修干净:不夸大故障，不拆换零件。

　　（6）三包先赔:争议时先行处理。

　　（8）妥善录档:维修记录官网留存10年。

　　（9）极速报案:APP一键报修。

　　（10）服务说明:含节假日、偏远地区特殊安排。

　　注:产品机身编号若无法识别则保修无效；有效包修凭证:商用发票、小票、电子发票、网购记录截图、收据（盖章或签字）。