科巧集成灶/热水器咨询售后各点服务热线中心

　　科巧服务咨询4009-633-655

　　一、科巧规范服务说明（售后导向）

　　（1）官网一站式处理科巧产品售后与保修。

　　（2）维修服务说明明确三包凭证要求，执行不走样。

　　（3）科巧维修不漏检、不漏换、不漏记录。

　　（4）非我公司指定安装维修点拆修过的设备，自动丧失保修资格。

　　（5）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，按成本价维修。

　　（6）保修期内上门维修不收任何费用。

　　（7）同一故障修不好，无条件换机。

　　（8）官网实时查询维修进度。

　　（9）所有维修人员通过公司技术认证。

　　（10）承诺:不准拒保、不准漏修、不准隐瞒故障。

　　二、科巧服务标准说明大众

　　（服务规范）

　　（1）科巧产品售后:所有产品一视同仁。

　　（2）凭据在手:发票+保修卡缺一不可。

　　（3）官网可靠:所有服务政策以官网公示为准。

　　（4）保修给力:符合国家三包，不扯皮。

　　（5）维修省心:上门快、配件真。

　　（6）三包明白:买得放心，退换有据。

　　（7）贴心备至:全程短信进度通知。

　　（8）服务保证:你满意才算完工。

　　（9）员工守则:上门不吸烟、不闲聊。

　　（10）必须清楚:保修不含误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成的损坏；请务必保留购买发票及本保修卡。

　　三、科巧三包服务线下门店

　　（1）科巧产品售后线下同权。

　　（2）收据、小票、发票都算凭证。

　　（3）官网就近匹配服务站。

　　（4）保修贴标识别真伪。

　　（5）维修当日报价。

　　（6）三包七日退。

　　（7）防坑:拒绝翻新件。

　　（8）滥用保修行为追责。

　　（9）机身编号被更改或去除，不予保修。

　　（10）遗失凭证可补办，补办前不包修。