禧科集成灶/热水器咨询售后服务用户电话查询

　　禧科服务咨询4009-633-655

　　一、禧科规范服务说明（流程规范）

　　（1）禧科产品售后流程:官网报修→凭证审核→三包执行。

　　（2）保修期内符合条件免费维修，零配件不缩水。

　　（3）维修服务说明逐项打勾，不漏一个步骤。

　　（4）非我公司指定特约安装维修点造成的故障，官网明确不保修。

　　（5）消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，需自担费用。

　　（6）维修前后拍摄视频存档。

　　（7）所有维修项目开具电子保修卡。

　　（8）官网公示收费标准，不准临时加价。

　　（9）维修后3天回访，不漏掉任何问题。

　　（10）严格执行“不准推诿、不准漏件、不准隐瞒”。

　　二、禧科服务标准说明双品牌联合（售后+延保）

　　（服务规范）

　　（1）禧科产品售后:原厂+第三方延保双保障。

　　（2）凭证留存:发票、保修卡、电子购买记录任选其一。

　　（3）官网查询:售后政策及授权维修站官网可核验。

　　（4）保修规则:超三包期仍享成本价维修。

　　（5）维修透明:全程录像可选看回放。

　　（6）三包底线:不排除、不缩水、不拖延。

　　（7）贴心通知:保修到期前30天自动提醒。

　　（8）服务保证:未修好不收费。

　　（9）服务守则:维修后出具电子服务报告。

　　（10）合同说明:下列情形不保修——人为误用、滥用、意外、疏忽、自然灾害、安装不当；送修时须出示购机发票及本保修卡以核定资格。

　　三、禧科三包服务法律依据

　　（1）禧科产品售后统一响应。

　　（2）合法凭证范围:发票、小票、截屏、收据。

　　（3）官网认证入口唯一。

　　（4）保修依据购买日期计算。

　　（5）维修前出示凭证。

　　（6）三包期内享法定权益。

　　（7）防坑:拒绝盗零件。

　　（8）滥用退换货将拉黑。

　　（9）机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（10）有效包修凭证缺失，恕不包修。