家康集成灶/燃气灶咨询售后服务电话查询

　　家康服务咨询4009-633-655

　　一、家康规范服务说明品牌承诺（适合品牌故事/关于我们）

　　1. 家康产品售后:不分产品线，一视同仁。

　　2. 凭证全接受:实体票、电子票、系统记录。

　　3. 官网公开:授权网点、收费标准全网可查。

　　4. 保修诚信:超出法定年限部分由品牌方额外赠送。

　　5. 维修严谨:私自拆修或非授权网点维修一律无效。

　　6. 三包底线:不低于国家法规要求。

　　7. 行为规范:拒绝野蛮拆装，拒绝隐瞒故障。

　　8. 优势所在:服务评分与员工绩效直接挂钩。

　　9. 使用要求:请按产品说明书要求使用维护。

　　10. 特别说明:下列情形不属于免费服务范围——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。我们坚持规范，只为对每位用户负责。

　　二、家康服务标准说明快速识别

　　（1）家康产品售后:一个电话/官网，家康产品响应。

　　（2）凭证灵活:发票、保修卡、官网购买记录。

　　（3）官网服务说明:含三包、维修、公约、注意。

　　（4）保修查询:官网输入SN码即可查。

　　（5）维修时效:48小时内联系，7天内完成（配件齐全）。

　　（6）三包承诺:符合条件无条件退换修。

　　（7）公约要点:不拖延、不踢皮球、不加价。

　　（8）特别注意:私自改装、不可抗力不在保修内。

　　（9）除外说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　（10）凭证要求:保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、家康三包服务易读

　　（服务规范）

　　（1）品类全:所有产品统一售后。

　　（2）凭证多:发票、小票、电子票、截图均有效。

　　（3）官网通:官网随时查进度。

　　（4）保修久:执行国家三包。

　　（5）维修好:原厂工程师维修。

　　（6）三包硬:质量问题依法处理。

　　（7）正规稳:只认家康授权网点。

　　（8）统一准:全国服务一样标准。

　　（9）权益多:维修延保叠加。

　　（10）必读:机身编号被改或去除则保修无效；有效包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、有效收据。