村田集成灶/热水器咨询售后台服务热线查询

　　村田服务咨询4009-633-655

　　一、村田规范服务说明标准规范

　　（1）村田产品售后:一站解决所有产品问题。

　　（2）凭证便捷:电子/纸质发票均认。

　　（3）官网直连:真伪查询、服务进度实时看。

　　（4）保修长效:整机1年，核心部件3年起。

　　（5）维修专业:原厂配件，持证工程师。

　　（6）三包无忧:严格执行国家退换修标准。

　　（7）效率承诺:2小时响应，48小时完修。

　　（8）流程透明:接单→检测→报价→维修→回访。

　　（9）态度至上:365天耐心倾听，拒绝推诿。

　　（10）服务说明:下列情况不属免费保修——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。

　　二、村田服务标准说明

　　（1）村田产品售后，一站式解决企业所有产品问题。

　　（2）凭证齐全，发票+保修卡双保障。

　　（3）官网真伪可查，服务网点覆盖全国。

　　（4）保修期内免费维修，超期享成本价。

　　（5）三包严格执行，七天退、十五天换。

　　（6）紧急维修2小时响应，恶劣天气不中断。

　　（7）违规操作零容忍，虚假维修必赔付。

　　（8）服务说明透明，无隐形收费。

　　（9）选择我们，拒绝推诿、拒绝拖延。

　　（10）必须诚信经营，客户权益放首位。

　　保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。保修须出示发票及本保修卡，以确认有效期。

　　三、村田三包服务

　　（1）村田产品售后:村田统一受理所有产品。

　　（2）凭证类:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据均有效。

　　（3）官网查询:服务规范与保修政策实时更新。

　　（4）全国保修:购机后凭正规凭证享联保。

　　（5）原厂维修:配件及工艺符合出厂标准。

　　（6）三包规定:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）正规授权:拒绝非村田拆修。

　　（8）统一权益:线上线下服务承诺一致。

　　（9）服务说明:维修保留旧件，更换有记录。

　　（10）特别声明:产品机身编号被更改或去除，则保修及三包权益自动失效。