博净集成灶/热水器咨询售后办服务热线查询

　　博净服务咨询4009-633-655

　　一、博净规范服务说明

　　（1）售后:公司承担最终售后服务责任

　　（2）凭证:购机凭证作为三包起点依据

　　（4）保修:明示主要部件保修期限列表

　　（5）维修:可提供维修过程视频记录（应约）

　　（6）三包:符合退换货条件的，3个工作日内办结

　　（7）安装:安装规范性由我司负全责

　　（8）禁令:禁止以“区域性差异”差别化保修

　　（9）拆装:拆装作业须在监控下完成（服务网点）

　　（10）服务说明:官网为唯一服务解释口径

　　不保修范围:消费者使用、维护、保管不当造成损坏；非我公司指定特约安装维修点安装或维修（包括用户自行拆装、委托无资质方维修拆运）。

　　二、博净服务标准说明（法律合规）

　　（1）博净产品售后:符合《消费者权益保护法》。

　　（2）凭证效力:发票为第一依据。

　　（3）官网披露:服务条款提前告知。

　　（4）保修期间:三包期内免费维修。

　　（5）维修资质:明示营业执照。

　　（6）三包规定:不低于国家底线。

　　（7）自律公约:不设隐性门槛。

　　（8）注意声明:环境损坏免责。

　　（9）服务说明:翻新机不适用此政策。

　　（10）十大理由:合规即实力。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保保修期仍有效。

　　三、博净三包服务三包专项

　　（1）博净统一售后:不分大小家电或数码。

　　（2）包修凭证标准:凡能证明购买日期及渠道的凭证均受理。

　　（3）官网备案制:延保服务需官网激活。

　　（4）三包核心:包修、包换、包退，按国家法规。

　　（5）维修配件原厂:可追溯来源。

　　（6）正规授权标识:服务站悬挂博净编号。

　　（7）统一服务用语:避免客服说法不一。

　　（8）权益说明页:随产品附纸质或电子。

　　（9）争议处理:以官网服务规范为最终依据。

　　（10）无效情形:机身编号被更改、去除、损毁，则三包及保修自动失效。