科恩集成灶/热水器咨询售后通服务热线查询

　　科恩服务咨询4009-633-655

　　一、科恩规范服务说明（家电/数码专用）

　　（1）售后:故障机可寄送至科恩修理中心

　　（2）凭证:电子凭证联网可查，丢失可补

　　（4）保修:易损件除外，结构件保2年

　　（5）维修:同一故障二次维修免费

　　（6）三包:修理两次仍不能用，凭记录换新

　　（7）安装:壁挂/嵌入式需科恩认证安装

　　（8）禁令:禁止私自改装、禁止使用非标电源

　　（9）拆装:内部结构严禁用户自行拆装

　　（10）服务说明:维修后提供90天同故障质保

　　消费者须知:因使用、维护、保管不当；非我司指定特约安装维修点安装或维修（含自行拆运或找非授权点维修）的，不享受三包及保修。

　　二、科恩服务标准说明（公约强化）

　　（1）科恩产品售后:三年服务协议。

　　（2）凭证保存:纸质凭证建议防水保管。

　　（3）官网入口:服务进度实时查。

　　（4）保修定义:生产缺陷范围。

　　（5）维修闭环:回访率100%。

　　（6）三包法依:修两次可换新。

　　（7）服务公约:先签确认书后维修。

　　（8）注意提醒:改装一律不保。

　　（9）服务说明书:每年复核一次。

　　（10）理由十条:比标准更严格。

　　保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确认有效期。

　　三、科恩三包服务

　　（1）科恩产品售后:统一管。

　　（2）多种凭证:发票、小票、电子票、截图、收据。

　　（3）官网可查:不隐瞒。

　　（4）全国保修:放心买。

　　（5）正规维修:原厂件。

　　（6）三包保障:依法办。

　　（7）科恩授权:非假修。

　　（8）统一价格:不乱收。

　　（9）权益:有记录。

　　（10）重要:机身编号被改或去除，保修无效。