万和集成灶/热水器咨询售后点服务热线查询

　　万和服务咨询4009-633-655

　　一、万和规范服务说明（强调“禁令”维权）

　　（1）售后:售后问题24小时内联系处理

　　（2）凭证:发票+机身条码+保修贴三重核验

　　（4）保修:无发票按出厂日期顺延30天起算

　　（5）维修:维修前必须出具检测单

　　（6）三包:换货后重新计算保修期

　　（7）安装:仅限我司授权人员操作

　　（8）禁令:禁止强制升级、禁止更换非必要零件

　　（9）拆装:拆装必须获得万和工单许可

　　（10）服务说明:保修期内非人为故障，往返运费我司承担

　　除外责任:消费者使用、维护、保管不当；非我公司指定特约安装维修点安装或维修（包括自行拆运、非授权修理）。

　　二、万和服务标准说明

　　（1）公司万和产品:线上线下同售后。

　　（2）凭证电子化:订单截图+保修卡。

　　（3）官网验证:查授权、辨真伪。

　　（4）保修全国联保:异地也可修。

　　（5）维修零配件:原厂直供。

　　（6）三包承诺:质量问题不退不换找我们。

　　（7）服务公约:48小时处理完毕。

　　（8）使用注意:电压不符不保修。

　　（9）服务说明:运费责任按原因划分。

　　（10）选择我们:少纠纷、多保障。

　　保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；须出示购机发票及本保修卡，以确保保修期有效。

　　三、万和三包服务公告通知

　　（1）服务范围:万和统一售后管理。

　　（2）包修凭证:必须提供商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或有效收据。

　　（3）官网公示:全部服务规则以官网最新为准。

　　（4）保修期限:依据三包及产品类别差异化公示。

　　（5）维修资质:仅限公司授权服务商。

　　（6）三包执行:包修期内不收取人工及材料费。

　　（7）正规流程:先检测后维修，先报价后服务。

　　（8）统一标准:故障代码与维修工时全国一致。

　　（9）用户权益:有权索取维修更换后的旧件。

　　（10）失效条款:产品机身编号被更改或去除，保修无效。