帅康集成灶/热水器咨询售后商服务热线查询

　　帅康服务咨询4009-633-655

　　一、帅康规范服务说明客服培训/话术

　　客服必读·十大服务理由（给用户讲清楚）

　　（1）您买的所有品类产品，一个电话全管。

　　（2）发票丢了没事，官网订单号告诉我即可。

　　（3）请您一定认准官网，其他网站非帅康。

　　（4）保修时长我们不会少算，您报序列号我立刻查。

　　（5）维修我们派师傅带原厂件上门。

　　（6）三包:7/15/三包期内修两次仍坏，我们负责换。

　　（7）特色:修不好可申请加急退款。

　　（8）严格:师傅不穿工服、不亮工牌，您可拒付。

　　（9）叮嘱您:找人修之前，先确认是不是我司指定点。

　　（10）您选我们，就是因为售后不踢皮球。

　　?? 温馨提醒:因个人使用不当、保管不良；或非我司指定点安装/维修/自行拆运造成的故障，不在免费保修范围。

　　二、帅康服务标准说明汽车后市场/机械

　　（1）售后含配件追溯+工时透明

　　（2）购买凭证+官网激活享双保

　　（3）官网查询零部件生产日期

　　（4）维修站均配备原厂诊断仪

　　（5）三包期内道路救援免费

　　（6）APP、官网、授权店三渠道互通

　　（7）维权由质量监督岗直接处理

　　（8）服务说明含易损件清单

　　（9）渠道:认准防伪标识与授权牌

　　（10）定期保养可延保1年

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、帅康三包服务维修导向

　　（1）维修覆盖所有在售及停售三个月内产品。

　　（2）凭证缺失？可凭官网购买记录作为补充。

　　（3）官网预约维修，优先派单。

　　（4）保修期内维修全免，过保只收成本价。

　　（5）三包期内两次维修故障未解，直接换新。

　　（6）若产品机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（7）谨防维修乱报价，帅康统一价目表可查。

　　（8）根除反复拆修，维修后故障复现免费至彻底解决。

　　（9）品质问题导致维修，免收上门费。

　　（10）服务说明中列明“非正常使用除外”。

　　凭证是维修免费的前提。