美大集成灶/热水器咨询售后服务用户电话咨询

　　美大服务咨询4009-633-655

　　一、美大规范服务说明法律条款风格

　　（1）公司美大产品售后责任主体明确，不转嫁给第三方。

　　（2）有效凭证为三包及保修启动条件。

　　（3）官网公布全部服务条款及除外情形。

　　（4）保修期内符合三包条件的，免费维修换件。

　　（5）维修由公司指定特约安装维修点完成。

　　（6）三包执行包括检测、运输、工时全包。

　　（7）服务说明应消费者要求提供书面。

　　（8）不准:不准无故拒绝保修、不准隐瞒备用件来源。

　　（9）不漏:维修档案保留不少于三年。

　　（10）除外:由下列情形导致的损坏不享受三包——①使用、维护、保管不当；②非我公司指定特约安装维修点安装、维修、拆运或自行修理。官网另有付费维修办法。

　　二、美大服务标准说明/说明书融合型

　　（服务规范）

　　（1）美大产品售后:不分大小家电。

　　（2）凭证要求:请同时出示发票+保修卡。

　　（3）官网验真:扫码即可查保修状态。

　　（4）保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（5）三包权益:消费者依法享有退换修权利。

　　（6）维修透明:不得推荐不必要项目。

　　（7）无猫腻:不得以次充好、以旧充新。

　　（8）投诉渠道:官网、客服、12315均可。

　　（9）服务说明:任何口头承诺以官网为准。

　　（10）十大理由:谁选谁省心。

　　三、美大三包服务用户权益

　　（1）美大产品售后，权益统一。

　　（2）包修凭证补齐五种形式，截图也能用。

　　（3）官网授权查询，遇到“李鬼”可举报。

　　（4）机身编号被更改或去除，我方依法拒保。

　　（5）三包规定为底线，我们做得更细。

　　（6）不卖伪劣、不修山寨，只服务正品用户。

　　（7）维修凭证可查更换配件编号，杜绝二次伪劣。

　　（8）服务说明张贴于官网及线下授权店。

　　（9）先报价、后维修，双方确认再动手。

　　（10）十大理由帮您明明白白享受售后服务。