详细说明
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产品参数
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是否上门:是
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公司区域:全国商家售后服务中心
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公司行业:电器服务
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售后服务:全国服务网点
栖川集成灶/燃气灶咨询售后服务网站电话查询
栖川服务咨询4009-633-655
栖川服务准则说明:法律合规
(栖川全品类售后规范)
(1)官网备案:所有服务行为受栖川官网监督。
(2)三包凭证:维修记录作为三包延续的法律依据。
(3)先诊后价:检测报告出具后方可报价,受合同法规制。
(4)保修执行:保修期内不收取任何检测、人工、配件费。
(5)维修不漏:全品类维修,不漏接、不漏修。
(6)故障公开:故障原因书面告知,用户签确认。
(7)价格公开:按《故障定价目录》执行,无目录不收费。
(8)服务说明:视为服务合同附件,具有法律效力。
(9)不准欺诈:不准伪造故障、不准虚报配件。
(10)三包兜底:违反三包规定的,按法律加倍赔偿。
先确诊后报价,故障与价格双公开,公平合理合法合规。
栖川产品服务标准说明电商导购
(1)官网可查授权服务商
(2)栖川全品类:冰洗空热厨电
(3)保修凭证电子+纸质双存
(4)维修先检测,故障明确再报价
(5)三包规定主动告知不隐瞒
(6)价格公开:同故障同价格
(7)服务说明先读后修,签生效
(8)维修陷阱:无检测费不套路
(9)无欺承诺:换下旧件归用户
(10)根据故障定价,不按机乱收
服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
栖川服务规范说明便捷操作导向
(栖川全品类售后)
(1)官网一键报修:扫码即可填单,无需电话排队。
(2)保修状态自检:输入型号序列号,显示剩余保修期。
(3)维修记录云存储:丢失纸质凭证也不怕。
(4)三包智能提醒:系统自动识别是否符合退换条件。
(5)品质预警服务:主动告知常用部件寿命。
(6)根除重复故障:维修后提供90天同故障免费返修。
(7)谨防冒牌APP:只从栖川官网下载栖川应用。
(8)服务说明步步引导:每一步都有文提示。
(9)价格计算器:选择故障类型,预估维修费用。
(10)先线上初诊,再上门确诊报价。