超人集成灶/燃气灶咨询售后服务统一电话查询

　　超人服务咨询4009-633-655

　　超人服务准则说明:效率保障

　　（超人全品类售后规范）

　　（1）官网直连:报修后工单直达超人售后系统。

　　（2）三包快执:符合三包条件的，2小时内响应。

　　（3）先确诊后报价:现场检测后出具书面报价。

　　（4）保修不漏:保修期内更换的配件重新计算保修。

　　（5）维修精准:不漏一个故障，不重复维修。

　　（6）故障说明:每一项故障都会在服务说明中列明。

　　（7）价格公开:维修前报价与最终收费一致。

　　（8）服务说明必读:用户确认后开始维修。

　　（9）不准代签:未经用户同意，不准代签验收单。

　　（10）售后执行:维修后15天回访，确保问题解决。

　　先确诊后报价，三项公开制，公平合理有保障。

　　超人产品服务标准说明企业条款

　　（1）严格遵循超人售后服务体系

　　（2）所有维修上传官网凭证系统

　　（3）保修期内非人为免费维修

　　（4）先故障诊断后报价，不拆不报

　　（5）三包期内退换修优先执行

　　（6）维修陷阱零容忍:明码标价

　　（7）服务准则:一口价无增项

　　（8）价格公开包含配件与工时

　　（9）维修后延长保修期可查

　　（10）故障分级定价，拒绝模糊收费

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　超人服务规范说明品质与根除承诺

　　（超人售后）

　　（1）官网认证工程师:持证上岗，定期考核。

　　（2）保修覆盖全品类:冰箱、空调、洗衣机、厨电等统一标准。

　　（3）维修留凭证:更换旧件可留存，全程可查。

　　（4）三包期内绝不收费:含上门、检测、维修、辅料。

　　（5）品质从源头抓:降低返修率就是最好服务。

　　（6）根除故障根因:连带排查相关电路或部件。

　　（7）谨防小病大修:系统自动比对常见故障与报价。

　　（8）服务说明电子化:用户手机可查维修记录。

　　（9）价格公开榜:门店及官网同步最新维修价。

　　（10）先确诊再报价:用数据说话，不凭经验乱要价。