科恩集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线查询

　　科恩服务咨询4009-633-655

　　科恩服务准则说明:企业合规

　　（科恩售后体系标准）

　　（1）严格遵守《家电维修服务业管理办法》。

　　（2）服务公开:服务项目、收费标准、投诉电话上墙公示。

　　（3）故障公开:出具书面故障诊断报告。

　　（4）价格公开:按故障代码统一定价，杜绝因人定价。

　　（5）凭证管理:维修记录保存不少于3年。

　　（6）服务行为六项禁令:禁止诱导换大件。

　　（7）保修执行:三包政策与厂家保修并行。

　　（8）服务要求:维修完成率%以上，用户签确认。

　　（9）优势:科恩售后体系内评级AAA级服务商。

　　（10）服务说明:未尽事宜以科恩官网最新公告为准。

　　科恩产品服务标准说明（行动承诺）

　　（1）科恩全品类（冰箱/洗衣机/空调/厨电）科恩售后

　　（2）完工主动提供盖章服务凭证，联网可查

　　（3）官网延保与三包并行，不设隐形门槛

　　（4）保修范围明示:电机、压缩机、主板分别标注

　　（5）维修前必讲:故障点+成因+维修方案

　　（6）不准说“不知道”:每位工程师持手册上岗

　　（7）不准推诿“找厂家”:我们即科恩授权站

　　（8）服务记录向用户开放，历史工单随时调阅

　　（9）故障代码/检测值现场解读，不敷衍用户

　　（10）价格按科恩配件指导价执行，差价双倍退

　　服务公开·故障公开·价格公开 — 先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　科恩服务规范说明监管透明

　　（1）售后监管中心:科恩公司设立独立服务督查部门。

　　（2）全品类维修档案:每次维修生成数档案。

　　（3）官网公开差评:所有用户评价对外可见。

　　（4）保修期限可追溯:购买日期、安装日期双校验。

　　（5）维修不议价:系统自动报价，无人工加价。

　　（6）三包监督单:用户可索取监管回执单。

　　（7）妥善赔偿:因服务延期导致损失，赔200元起。

　　（8）极速投诉:官网投诉2小时内必复。

　　（9）凭证双重确认:工程师与用户双签生效。

　　（10）服务说明公示牌:工程师携带收费公示牌上门。