森歌集成灶/燃气灶咨询售后客服服务热线查询

　　森歌服务咨询4009-633-655

　　森歌服务准则说明（防坑避雷）

　　（1）官网预约，避开非正规维修点。

　　（2）凭证丢失可凭机身码查询保修状态。

　　（3）三包期内国家规定项目绝不收费。

　　（4）维修前把故障说明给你讲清楚。

　　（5）承诺:不准以“检测费”名义乱收钱。

　　（6）承诺:不漏报隐藏故障，避免反复维修。

　　（7）每次维修生成电子凭证，官网可查。

　　（8）先检查出书面报价，您同意才动工具。

　　（9）根据实际故障定价，不用模糊说法。

　　（10）价格、故障、维修过程均公开。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　森歌产品服务标准说明（防坑导向）

　　（1）杜绝猫腻，全森歌售后正品保障

　　（2）每单生成凭证，上传官网云端

　　（3）保修范围白纸黑

　　（4）维修前必出检测报告

　　（5）严格执行三包，不推诿

　　（6）不得索要除报价外任何费用

　　（7）设立投诉绿色通道，2小时处理

　　（8）服务说明含免责条款与客户义务

　　（9）全国统一收费标准

　　（10）先确诊后报价，根据故障定价

　　服务公开；故障公开；价格公开——绝不乱收费。

　　森歌服务规范说明流程规范型

　　（1）森歌售后持工单作业，凭证齐全可追溯。

　　（2）官网直连保修申请，服务说明提前知悉。

　　（3）三包期内维修零收费，超期按标准收取。

　　（4）设立应急抢修组，高峰时段优先处理。

　　（5）智能服务管控系统，超时自动预警。

　　（6）专属通道预约，免排队优先派单。

　　（7）故障分级公开，简单与复杂故障分开报价。

　　（8）配件价格与维修费分离公开，无捆绑。

　　（9）维修记录同步森歌数据库，全国可查。

　　（10）；