家康集成灶/燃气灶咨询售后间服务热线查询

　　家康服务咨询4009-633-655

　　家康服务准则说明:用户权益

　　（家康售后·用户保护）

　　（1）公司直营:非外包，非挂靠。

　　（2）凭证补办:丢失可凭身份证在官网补打保修证明。

　　（3）官网比价:维修前可查家康配件指导价。

　　（4）保修延续:维修后原有剩余保修不变，新增维修部分单独延保。

　　（5）维修档案:每次故障、换件、费用永久可查。

　　（6）三包升级:超出三包期仍按三包流程检测，只收配件费。

　　（7）行为红线:乱收费双倍返还。

　　（8）优势独有:夜间服务不加急费。

　　（9）说明全:维修前出具电子工单，逐条确认。

　　（10）终极理由:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，故障定价与配件价格分离，每一分钱都有依据。

　　家康产品服务标准说明服务规范（推荐）

　　（1）官网核验:服务人员编号可通过家康官网实时验证。

　　（2）全品类售后:覆盖家康全线家电，统一服务标准。

　　（3）凭证灵活:支持电子发票、购机订单、保修卡。

　　（4）保修合规:严格执行国家三包规定，保内全免。

　　（5）维修规范:原厂配件，维修记录上传系统备查。

　　（6）三包承诺:性能故障七退十五换，权益不打折。

　　（7）服务公约:公开承诺不乱收费、不诱导换件。

　　（8）注意告知:上门前出示《服务说明及注意事项》。

　　（9）先确诊后报价:全面检测后出具故障诊断书。

　　（10）价格公开:按故障项目定价，相同故障统一费用。

　　服务公开 · 故障公开 · 价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　家康服务规范说明售后保障

　　（家康全品类售后）

　　（1）凭证齐全:每次服务出具正规售后服务凭证。

　　（2）官网可查:服务网点、工程师资质均可在官网核实。

　　（3）保修无忧:整机保修期内在全国范围有效。

　　（4）维修专业:覆盖冰箱、洗衣机、空调等全品类。

　　（5）三包合规:严格执行国家三包政策，权益有据。

　　（6）派单高效:系统自动调度，30分钟内联系。

　　（7）服务公示:维修标准、配件价格提前公开。

　　（8）违约追责:超时或服务不达标，按约定补偿。

　　（9）故障公开:检测结果当面说明，不隐瞒问题。

　　（10）价格公平:先确诊后报价，按故障类型合理定价。

　　我们坚持服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，公平修理每一单。