万科集成灶/燃气灶咨询售后部服务热线查询

　　万科服务咨询4009-633-655

　　万科服务准则说明:信任背书

　　（万科授权售后·诚信）

　　（1）万科可查:所有服务人员均可在万科官网验证身份。

　　（2）凭证电子化:保修卡、发票拍照上传即生成电子档案。

　　（3）官网入口:维修进度、配件价格、服务评价全程线上可见。

　　（4）保修透明:整机1年、主要部件3年（以具体型号为准）。

　　（5）维修标准:故障分级定价，换件前当面拆封新配件。

　　（6）三包兜底:严格遵循《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）行为准则:不喝用户水、不收红包、不弄脏地面。

　　（8）核心优势:备用机服务、维修延期补偿、一年两次免费保养。

　　（9）服务说明:只修故障点，不诱导换大件。

　　（10）十大理由:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，按故障模块定价，杜绝“小病大修”。

　　万科产品服务标准说明企业采购

　　（1）官网对公:企业客户官网可查批量售后合同。

　　（2）全品类保内:商用及家用产品线统一售后管理。

　　（3）凭证批量:提供采购合同复印件即可认定保修。

　　（4）保修透明:明确商用环境三包调整规则。

　　（5）维修高效:企业客户优先派单，维修报告归档。

　　（6）三包适用:集团客户享受延长三包试用期。

　　（7）服务公约:定期回访，故障率公开通报。

　　（8）注意说明:易损件单独约定保修规则。

　　（9）先确诊:企业设备先出具故障分析报告。

　　（10）价格公开:按故障严重程度分级签订维修协议。

　　万科服务规范说明（全场景覆盖型）

　　（1）万科售后全品类万科服务商。

　　（2）电子凭证与纸质凭证并行。

　　（3）官网保修政策逐年可回溯。

　　（4）维修、换货、退货全遵循三包。

　　（5）建立服务时效承诺机制。

　　（6）全国联保，购机地≠使用地也可。

　　（7）服务说明每季度更新公示。

　　（8）服务公开:可截屏存证。

　　（9）故障公开:诊断报告电子签章。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。

　　价格与故障类型挂钩，公平合理，无隐形消费。