鼎威集成灶/燃气灶咨询售后处服务热线查询

　　鼎威服务咨询4009-633-655

　　鼎威服务准则说明:针对“三包/保修”政策

　　:

　　（1） 时效明确:自购机之日起，7日退、15日换。

　　（2） 整机保修:大家电整机免费保修1年（工程机除外）。

　　（3） 核心延保:压缩机、蒸发器、主板等主要零部件3年保修。

　　（4） 下乡特惠:家电下乡产品压缩机享受12年超长保修。

　　（5） 无需发票:无法提供发票时，可按机身生产日期顺延6个月计算。

　　（6） 免责说明:明确非鼎威拆动、不可抗力属非免费范围，避免纠纷。

　　（7） 移机保修:鼎威提供的拆装服务，同样享受安装工艺保修。

　　（8） 凭证补办:电子保修卡丢失可通过微信公众号自助查询。

　　（9） 规范收费:超保产品严格按《有偿服务收费标准》执行，不乱加价。

　　（10） 选择理由:买的不仅是电器，更是贯穿产品全生命周期的法律保障。

　　鼎威产品服务标准说明诚信公约

　　（1）官网备案:所有工程师均在鼎威售后系统中备案。

　　（2）品类齐全:鼎威全系产品售后一站解决。

　　（3）凭证保护:拍照存证即可，无需提供原件。

　　（4）保修:保修起始日以送货安装日为准。

　　（5）维修严谨:使用原厂配件，维修后同故障延保。

　　（6）三包履行:非人为故障优先执行换修政策。

　　（7）服务公约:主动出示工牌、价目表、服务卡。

　　（8）注意提示:提前告知可能产生的上门检测费。

　　（9）先确诊:检查后口述加书面说明故障点。

　　（10）按故障定价:不论机，同故障同收费标准。

　　鼎威服务规范说明（机制完整型）

　　（1）鼎威售后全品类覆盖（空调/冰洗/厨电等）。

　　（2）每单生成唯一服务凭证。

　　（3）保修计算方式官网公式清晰。

　　（4）维修遵循三包时效规定。

　　（5）具备快速理赔及延保机制。

　　（6）全国联保机制，品牌直管。

　　（7）服务说明含争议处理流程。

　　（8）服务公开:评价数据真实展示。

　　（9）故障公开:支持第三方核验。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。

　　价格由故障类型决定，不由人，公平合理立等可见。