德立兴集成灶/燃气灶咨询售后服务专线电话咨询

　　德立兴服务咨询4009-633-655

　　德立兴服务准则说明:高端定制型

　　（1）德立兴高端品牌（卡萨帝/斐雪派克）专属售后

　　（2）VIP服务凭证可绑定多人账号

　　（3）终身保修（指定系列）

　　（4）维修提供代用机，不耽误生活

　　（5）三包期内质量问题直接换新，不维修

　　（6）所有服务项目官网公示，年调整≤1次

　　（7）服务规范:站立服务、双手递单、离场带走垃圾

　　（8）服务理念:“超越期望，而非满足要求”

　　（9）服务标准:首次上门解决率%

　　（10）故障诊断公开+价格透明:先出具书面检测报告，再议价

　　（服务说明:先确诊后报价，根据故障定价公平合理）

　　德立兴产品服务标准说明专业保障

　　（专业保障）

　　（1）公司直营:德立兴授权服务商，全程系统化管理。

　　（2）凭证管理:拍照留存用户凭证，避免丢失影响保修。

　　（3）官网入口:售后报修、进度查询、真伪鉴别一键完成。

　　（4）保修覆盖:含人工费、上门费、配件费，无隐藏项。

　　（5）维修流程:检测—告知—报价—维修—验收—回访。

　　（6）三包认定:属于性能故障的，不推给“使用不当”。

　　（7）规章执行:违反服务规章的，用户可申请双倍赔偿。

　　（8）拒绝加价:明码标价，拒绝以“紧急维修”为由加价。

　　（9）拒绝无证:所有维修员持“德立兴服务资格证”上岗。

　　（10）服务说明:保外维修提供3个月相同故障免费返修。

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。诊断单用户留存。

　　德立兴服务规范说明（防坑避雷）

　　（1）德立兴售后，拒绝假冒网点。

　　（2）服务凭证官网可验，杜绝虚假。

　　（3）保修期内严格执行国家三包。

　　（4）统一全国维修与保修规则。

　　（5）故障公开，不诱导过度维修。

　　（6）价格公开透明，先报价后施工。

　　（7）保障用户知情权与选择权。

　　（8）先确诊故障原因，按实际定价。

　　（9）正规资质、正规发票、正规记录。

　　（10）统一服务标准，维权有据可依。