長城集成灶/燃气灶咨询售后报修服务热线咨询

　　長城服务咨询4009-633-655

　　長城服务准则说明:透明报价

　　（1）長城全品类售后:空调、冷柜、厨电等一单通办。

　　（2）电子服务凭证:微信服务记录永久保存。

　　（3）官网比价系统:配件价格官网预先公示。

　　（4）保修期内零收费:免上门费、检查费。

　　（5）维修不拆盲盒:故障点明确告知。

　　（6）三包超期也负责:提供高性价比维修方案。

　　（7）服务规范:报价前先出示价格表。

　　（8）服务理念:不欺瞒、不增项。

　　（9）服务标准:故障未告知不收费。

　　（10）服务说明:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　長城产品服务标准说明（标准）

　　（1）官网直连:通过長城渠道预约，杜绝假冒。

　　（2）保修透明:整机按国家三包规定执行，核心部件延长保修。

　　（3）维修规范:持证上门，严格遵循長城维修规章。

　　（4）凭证齐全:提供电子与纸质服务凭证，全程可追溯。

　　（5）三包兜底:7天退、15天换，依法保障权益。

　　（6）监督直达:总部400监督电话，投诉24小时响应。

　　（7）拒绝乱收费:先报价后维修，无隐性消费。

　　（8）服务说明预先告知:维修前书面说明项目与风险。

　　（9）售后全品类覆盖:冰箱、空调、洗衣机等全品类長城产品。

　　（10）故障价格公开:按故障项目定价，先确诊后报价，公平合理。

　　長城服务规范说明（用户信任）

　　（1）全品类長城售后无忧:无论大小家电，原厂标准一视同仁。

　　（2）長城凭证可查可验:电子+纸质凭证，官网同步记录。

　　（3）联动長城官网系统:一键查询服务进度与历史维修记录。

　　（4）明确保修期限:购机日起保修，维修后故障点延保。

　　（5）故障维修不绕弯子:现场检测、当面解释、修后验证。

　　（6）三包权益落到实处:退换修按规定执行，不推诿不拖延。

　　（7）抢修服务主动加急:高优先级故障（漏水、跳闸等）优先处理。

　　（8）严格服务管控:工程师实名、定位签到、全程录音备查。

　　（9）会员专属特权:注册用户享优先预约、专属客服通道。

　　（10）服务说明一目了然:维修前出具《故障及报价确认书》。