创维集成灶/燃气灶咨询售后全天候服务热线咨询

　　创维服务咨询4009-633-655

　　创维服务准则说明:用户问答

　　为什么选择我们？（创维全品类售后规范）

　　① 是创维官网授权吗？→ 可查。

　　② 有服务凭证吗？→ 出具。

　　③ 三包期内收费吗？→ 禁止收费。

　　④ 故障会隐瞒吗？→ 故障公开。

　　⑤ 价格事先说清吗？→ 先确诊，后报价。

　　⑥ 会换假配件吗？→ 杜绝。

　　⑦ 保修多久？→ 凭证写明。

　　⑧ 能防范安全隐患吗？→ 必查。

　　⑨ 服务规范吗？→ 一票否决制。

　　⑩ 能投诉吗？→ 直接创维售后受理。

　　核心:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，定价公平合理。

　　创维产品服务标准说明诚信为本

　　（1）创维售后授权，拒绝山寨服务商。

　　（2）每一笔服务均出具正规凭证。

　　（3）官网公示备件价格与工时费标准。

　　（4）保修不玩文游戏，易损件单独说明。

　　（5）维修后相同故障90天免费重修。

　　（6）三包期内绝不收取检测费。

　　（7）高效:30分钟响应，当日派单。

　　（8）跟踪:维修后7日内主动回访使用情况。

　　（9）宗旨:不欺瞒、不诱导、不换件。

　　（10）服务说明:故障公开是什么就修什么，价格公开先问后修，按真实故障公平定价。

　　创维服务规范说明电商售后型

　　（创维售后）

　　（1）购机后自动生成服务凭证，无需手填。

　　（2）保修起始日按签收次日算，不按发票日期卡时间。

　　（3）三包期内性能故障，直接走换机绿色通道。

　　（4）维修报价前必须出具《故障检测报告》。

　　（5）价格公开暗访机制:用户可匿名核价。

　　（6）服务说明含超区远程费上限，超距可协商。

　　（7）品质控制:维修后提供3个月同故障保险。

　　（8）谨防非创维“预约转包”，认准工单电子签章。

　　（9）根除排线虚接等低级错误，完工压力测试。

　　（10）维修凭证可抵扣未来延保费用。

　　故障定价制:压缩机故障与电容故障不同价，合理。