法瑞集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线咨询

　　法瑞服务咨询4009-633-655

　　法瑞服务准则说明（短视频/）

　　（法瑞售后·十大真话）

　　（1）官网可查每个师傅。

　　（2）凭证明明白白消费。

　　（3）三包期内不花一分钱。

　　（4）故障公开:不藏着掖着。

　　（5）价格公开:先报价后修。

　　（6）先确诊后报价，绝不瞎换件。

　　（7）按故障定价，公平合理。

　　（8）效率快:上午报下午来。

　　（9）流程简单，老人都会用。

　　（10）态度好，修完还擦地。

　　服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，根据故障定价公平合理

　　法瑞产品服务标准说明:专业工程师

　　（1）法瑞全品类维修资质官网可核验

　　（2）维修凭证含工程师编号与工单号

　　（3）三包规定必须嵌入检测流程

　　（4）恶劣天气排班不取消维修

　　（5）违规操作记入工程师信用档案

　　（6）故障公开含检测数据与判断依据

　　（7）价格公开按故障码分段定价

　　（8）服务说明含技术规范引用

　　（9）保修期内复现故障必须重检

　　（10）拒绝恶劣维修，只换不修须用户同意

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　法瑞服务规范说明老年关怀

　　（1）法瑞全品类售后:大服务单。

　　（2）凭证纸质+语音播报:方便老年人留存。

　　（3）官网电话优先接入:老年专席。

　　（4）保修主动提醒:保修到期前电话告知。

　　（5）维修上门不催促:耐心讲解故障原因。

　　（6）三包简化流程:无需发票，官网购机记录即可。

　　（7）严防假冒:子女可代查工程师真伪。

　　（8）登记可代签:社区网格员协助确认工单。

　　（9）服务说明朗读:电话中逐条解释。

　　（10）价格公开放心:服务公开、故障公开、价格公开；，绝无中途加价。