地球村集成灶/燃气灶咨询售后网服务热线咨询

　　地球村服务咨询4009-633-655

　　地球村服务准则说明:重点“三包+价格”

　　十大理由——地球村全品类售后为什么选地球村

　　（1）官网直连:400电话与官网同源，信息一致。

　　（2）凭证安全:系统自动归档，转卖二手也不影响查询。

　　（3）保修年限:按品类不同明确标注（如洗衣机3年）。

　　（4）维修溯源:每一次维修记录可追溯。

　　（5）三包兜底:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（6）行为标准:不诱导换件，不当场加价。

　　（7）服务要求:修后清理现场，用户签确认。

　　（8）核心优势:备件全国统一定价。

　　（9）故障公开:先口头+书面告知故障原因与风险。

　　（10）定价公平:按故障部件+工时费双公开，绝不按机型乱报价。

　　> 服务公开·故障公开·价格公开 | 先确诊后报价，根据故障定价公平合理

　　地球村产品服务标准说明:服务承诺

　　（1）渠道承诺:只通过地球村备案渠道提供服务，无外包无转手。

　　（2）凭证承诺:每次服务生成唯一服务码，官网可查完整记录。

　　（3）保修承诺:官网公示保修规则，超保前主动提醒。

　　（4）维修承诺:不拆不修不换，直到用户认可故障说明。

　　（5）三包承诺:符合三包无条件免费，不收一分钱。

　　（6）查询承诺:官网服务进度实时更新，可查工程师定位。

　　（7）价格承诺:诊断报价与最终结算一致，无临时增项。

　　（8）故障承诺:所有故障检测结果可复核，可申诉。

　　（9）维权承诺:投诉工单24小时内必回复，直至解决。

　　（10）说明承诺:服务说明持效更新，每次改动官网公示30天。

　　地球村服务规范说明:严谨规范

　　（1）地球村售后，原厂配件保障

　　（2）提供正规服务凭证，支持官网查验

　　（3）整机保修执行国家三包规定

　　（4）快速上门维修，故障不拖延

　　（5）拒绝伪劣、山寨、李鬼维修队

　　（6）服务说明公示，流程透明可见

　　（7）服务公开:先确诊后报价

　　（8）故障公开:如实告知问题原因

　　（9）价格公开:根据故障定价，公平合理

　　（10）无隐性收费，维修后再付款

　　我们坚持先确诊后报价，拒绝乱收费，让您远离假冒网点，安心享受品牌服务。