景天集成灶/燃气灶咨询售后服务保修电话

　　景天服务咨询4009-633-655

　　景天服务准则说明

　　（景天售后·凭证·保修·规范）

　　（1）景天凭证可查:服务人员出示景天电子工单，用户可通过官网核验真伪。

　　（2）全品类覆盖:冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器、厨电等统一售后标准。

　　（3）保修政策透明:按国家三包规定执行，整机不低于1年，主要部件3年。

　　（4）故障公开原则:维修前明确告知故障原因，不隐瞒不夸大。

　　（5）价格公开制度:先确诊后报价，按故障定价，公平合理。

　　（6）服务规范标准:统一工装、统一工具、统一流程，完工试机并清理现场。

　　（7）维修可追溯:每一笔维修记录上传景天系统，用户可调取历史凭证。

　　（8）三包期内免费:质量问题导致故障，免上门费、检测费、维修费及配件费。

　　（9）售后理念驱动:以用户为中心，不推诿、不拖延、不敷衍。

　　（10）选择我们的理由:不是维修最便宜，而是维修最透明、最可靠。

　　景天产品服务标准说明诚信定价

　　（1）景天全链路:从报修到完工，所有节点在官网可查。

　　（2）全品类无差别:无论是高端卡萨帝还是基础款，售后同权。

　　（3）保修凭证兼容:发票、电子记录、机身码三种方式任选。

　　（4）维修先签后干:维修方案与价格经用户签后方可施工。

　　（5）三包兜底承诺:符合条件但网点推诿，总部先行赔付。

　　（6）故障分级公开:对照官网故障图谱，用户可大致自诊。

　　（7）定价公式透明:维修费=（配件成本+工时）×故障系数。

　　（8）拒绝服务备案制:每次拒绝需上传系统，接受抽查。

　　（9）监督直通车:服务单内嵌监督按钮，一键直达品控部。

　　（10）服务说明随身看:技师现场出示《服务与价格说明》折页。

　　先确诊后报价，按故障难度定价，拒绝一口价蒙骗。

　　景天服务规范说明极简记忆（适合海报/卡片/短信）

　　景天服务“十不要”承诺（反向保障）

　　1. 不要山寨:认准 ，我们不玩搜索竞价排名。

　　2. 不要盲修:必须先出示报价单再动手维修，杜绝“边修边加价”。

　　3. 不要私账:拒绝任何形式的工程师个人收款，只走景天对公通道。

　　4. 不要假货:换下来的旧件属于你，我们不回收倒卖，不用假冒伪劣。

　　5. 不要推诿:执行“首问负责制”，第一个接待的人就是你的专属管家。

　　6. 不要隐患:服务完成后不通电测试、不讲解保养方法，你可以拒绝签。

　　7. 不要灰尘:不打孔不防护、不铺垫布直接开工，现场脏乱差，你可以投诉。

　　8. 不要猫腻:小病大修、虚构故障（如电容报压缩机），一旦查实，全额退费。

　　9. 不要拖延:未与用户协商，无故爽约或迟到超2小时，当次服务免单。

　　10. 不要冷漠:工程师进门不说“你好”、出门不说“再见”，没有微笑服务，欢迎拨打总部热线建议。