家中乐集成灶/燃气灶咨询售后服务各区电话

　　家中乐服务咨询4009-633-655

　　家中乐服务准则说明（质保承诺型）

　　:

　　（1）家中乐授权售后，全品类原厂服务

　　（2）官网可查每一位上门工程师资质

　　（3）维修凭证自动生成电子存档

　　（4）整机保修按国家三包政策执行

　　（5）维修后同类故障延长保修期

　　（6）用户诉求30分钟必回复

　　（7）服务说明公开:哪些收费、哪些免费

　　（8）倘若需要返厂，提供备用机

　　（9）故障公开+诊断视频记录

　　（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障单元定价

　　家中乐产品服务标准说明理性契约

　　（1）官网可下载服务价目表

　　（2）所有维修上传凭证中心

　　（3）保修期内故障复发全免

　　（4）维修前签署故障确认书

　　（5）价格公开:故障等级对应价格

　　（6）三包:退换修规则白纸黑

　　（7）服务准则:拒绝小病大治

　　（8）无欺:修不好不收任何费用

　　（9）维修陷阱:无临时加项

　　（10）根据故障结构与元件定价

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　家中乐服务规范说明防坑避雷（适合知道/经验/防骗指南）

　　警惕山寨！选择正规家中乐的十大铁律

　　1. 拒接李鬼:认准 。凡是让你打这个号码之外电话的，100%是“山寨维修”。

　　2. 拒绝钓鱼:不陷入“竞价排名”陷阱。我们绝不通过非家中乐网页广告获客，请认准官网（.com）。

　　3. 价格壁垒:先报价，后维修。不像游击队“小病大修”，我们坚持故障未修前先出报价单。

　　4. 凭证透明:小病不报大修。系统自动计价，若发现虚构故障（如电容坏说成压缩机坏），服务费全免。

　　5. 杜绝滥用:绝不使用非原厂配件。所有更换配件均为家中乐原装，编码可查，杜绝“以次充好”。

　　6. 三包承诺:即使在偏远地区，依然享受国家三包政策。无论在哪里买，只要是家中乐，我们就认。

　　7. 保障升级:维修后同部件延保90天。这90天内若再坏，不仅免费修，还赔您误工费（特殊情况除外）。

　　8. 防坑红线:服务结束后，如需支付费用，必须通过家中乐公众号或扫码支付，绝不接受维修工个人微信/支付宝转账。

　　9. 服务规范:无工装、无工牌、无检测工具——即“三无人员”，用户有权拒绝其进门并投诉。

　　10. 维权兜底:若对我们的服务不满意，投诉后30分钟内必有专人跟进，直至问题解决。