万科集成灶/燃气灶咨询售后服务保修电话

　　万科服务咨询4009-633-655

　　万科服务准则说明:官网与智能服务

　　（1）万科售后直达:通过官网或万科小程序下单。

　　（2）电子凭证永久保存:每单生成服务码供查询。

　　（3）官网保修日历:显示剩余天数及延保建议。

　　（4）原厂维修标准:检测、焊接、装配均有工艺规范。

　　（5）三包升级服务:部分品类享受“六年包修”。

　　（6）服务规范数化:上门签到、电子评价闭环。

　　（7）服务理念落地:一次上门解决80%以上故障。

　　（8）故障公开透明:用户可旁观检测全程。

　　（9）价格公开无浮动:按系统故障码定价。

　　（10）先确诊后报价:未确诊不收任何报价费。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　万科产品服务标准说明（急修）

　　（当天解决）

　　（1）官网急修通道:提交后5分钟响应。

　　（2）凭证:无保修卡也可凭机身条形码查询。

　　（3）保修加急:保修期内优先派单，免排队。

　　（4）维修承诺:常见故障当天修好当天用。

　　（5）三包执行:紧急情况支持备用机代用。

　　（6）公约承诺:晚到1小时费用打9折。

　　（7）注意通知:维修前发送风险告知短信。

　　（8）服务说明:维修超过2小时可现场发进度视频。

　　（9）故障公开:手机端实时查看故障检测结果。

　　（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　万科服务规范说明用户权益保障

　　（万科售后体系）

　　（1）官网验证:拨打前先查官网，谨防“李鬼”维修。

　　（2）保修期长:整机1年，主要部件3年，优于行业标准。

　　（3）维修有据:全程留存服务凭证，配件来源可追溯。

　　（4）三包全覆盖:购机7日内质量问题可退换。

　　（5）品质至上:万科原厂工艺，从源头降低故障率。

　　（6）根除故障:不换小件凑合，只做彻底维修。

　　（7）价格透明:先报价后动手，无临时加价。

　　（8）服务说明清晰:每步操作均向用户解释。

　　（9）全国统一售后:无论何处购买，服务标准一致。

　　（10）快速响应:市区当日上门，偏远地区次日达。