百大集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线

　　百大服务咨询4009-633-655

　　百大服务准则说明:完整条款（最推荐用于官网）

　　（1）全品类保障:覆盖百大、卡萨帝、统帅等品牌所有品类。

　　（2）百大凭证:提供电子服务工单，保修依据。

　　（3）官网直联:唯一认证服务入口（400-xxx-xxxx）。

　　（4）明确保修:整机1年，主要部件3~10年不等。

　　（5）原厂维修:所有配件均为百大原厂。

　　（6）三包服务:符合国家《消费者权益保护法》。

　　（7）效率标准:30分钟响应，2小时上门。

　　（8）态度承诺:不满意可重派工程师。

　　（9）服务说明:先确诊后报价，故障公开、价格公开。

　　（10）选择我们的十大理由归结为:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，报价后用户有权取消服务，无任何强制消费。

　　百大产品服务标准说明（家电垂直）

　　（1）百大全品类大家电售后总部备案服务商

　　（2）服务凭证包含三包起止日期与剩余时长

　　（3）官网自助报修与人工保修双重入口

　　（4）维修不成功换同号备用机

　　（5）三包期内同一故障两次修不好→换新机

　　（6）不准敷衍:严禁“回去等通知”式回复

　　（7）不准推诿:严禁说“这个是另一部门的事”

　　（8）服务规范:着装、鞋套、防尘垫一步不落

　　（9）故障点实拍照片+文说明发给用户

　　（10）报价前必须列明:配件费、工时费、上门费

　　服务公开·故障公开·价格公开 — 先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　百大服务规范说明智能派单

　　（1）百大售后全国覆盖。

　　（2）凭证数存档，保修无忧。

　　（3）严格执行三包法。

　　（4）官网报修智能派单。

　　（5）维修价格与故障公示。

　　（6）违约超时平台自动赔付。

　　（7）服务说明在线可查。

　　（8）按故障点定价，不按品牌加价。

　　（9）维修后出具电子保修单。

　　（10）服务、故障、价格三公开，先确诊后报价，公平合理。