九牧集成灶/燃气灶咨询售后安装服务热线

　　九牧服务咨询4009-633-655

　　九牧服务准则说明:

　　（1）九牧全品类售后:什么九牧产品都修。

　　（2）凭证齐全:每次都给工单，官网能查。

　　（3）官网直连:别信小广告，认准官网才安全。

　　（4）保修清楚:在保不花钱，过保不乱要。

　　（5）维修靠谱:哪坏修哪，不忽悠换大件。

　　（6）三包有底:国标规定，一条不少。

　　（7）效率够快:当天约当天到。

　　（8）态度好:不烦人不推责。

　　（9）服务说明:先确诊后报价，故障公开、价格公开。

　　（10）选我们的理由:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，觉着贵可以不修。

　　九牧产品服务标准说明（用户权益）

　　（1）官网真实可查的九牧全品类售后服务站

　　（2）服务凭证含工单号、工程师编号、配件条码

　　（3）保修期内绝不另收上门/检测/维修费

　　（4）维修更换配件享180天重新保修

　　（5）三包期内出现性能故障，直接换新机

　　（6）拒绝“嗯啊敷衍”:每个问题跟进至解决

　　（7）拒绝跨部门推诿:统一窗口一人对接

　　（8）服务规范公开:从接单到验收9个步骤

　　（9）故障诊断报告书面提供，用户签确认

　　（10）先报价再维修，不修分文不取

　　服务公开·故障公开·价格公开 — 先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　九牧服务规范说明诚信公示

　　（1）九牧售后服务网络。

　　（2）凭证信息与产品绑定。

　　（3）三包权益随产品终身可查。

　　（4）官网报修后短信通知。

　　（5）维修前故障及价格公示。

　　（6）违约情形及补偿公示。

　　（7）服务说明包含责任边界。

　　（8）按故障部件独立定价。

　　（9）派单记录可查可追溯。

　　（10）服务、故障、价格三公开，先诊断后报价，公平合理。